――まず、御社の事業内容を教えてください。

ブライダルエステやネイルなどを行うサロンを開いています。

金森「恵比寿でキレイはプラジーラ」というコンセプトで、ブライダルエステやネイルなどを行うサロンを開いています。またブライダルヘアメイクやネイリストの派遣も行っています。お客様は結婚式を挙げる女性が中心ですね。

――起業のきっかけは、どんなことだったのでしょうか？

「金森さんが独立するなら一緒についていきたい」と言ってくれたんです。

金森私はもともと起業に興味はなかったんです。前職ではヘアメイクさんをマネジメントする仕事をしていました。ところが部署を異動することになり、へアメイクの仕事から離れることになったんです。でも私はこの仕事を続けていきたくて......。

すごく悩みましたね。そして独立することを考え始めたんです。そんな時、一緒に働いていたヘアメイクさんたちが「もし金森さんが独立するなら一緒についていきたい！」と言ってくれたんです。そこで思い切って個人事業でヘアメイクの派遣を始めることにしました。その後、取引先も順調に増えていき、正式に会社を登記することになりました。それが今のプラジーラです。

――フリーセルを選んだ決め手は、どんなことだったのでしょうか？

プラジーラの良さをもっと多くの人に伝えたいと考えてくれた。

金森フリーセルさんから営業の電話がかかってきたんですよ（笑）。その時、たまたま社長の私がその電話を取りました。電話の内容は「インターネットを使ったプロモーションを検討しませんか？」というもの。正直、「またか......」と思いましたね（笑）。1日に5件以上、同じような電話がかかってきていましたので、そういう電話はほぼお断りしていました。
でもフリーセルさんの電話には何かピンと来るものがありましたね。運命的なものを感じたんです（笑）。そもそも私が電話を取ったことも何かの縁だったんでしょうか。営業の方の熱心さに心を打たれて、後日お会いすることになりました。
直接会ってみて、「この人は信頼できる！」と思いました。営業の方のなかには商品を売りたいという気持ちばかりが先行して、顧客のことを考えない人も多いと思うんです。でもフリーセルさんは違いました。私のビジョンに共感してくれ、プラジーラの良さをもっと多くの人に伝えたいと考えてくれたんです。

もともとうちは雑誌などの紙媒体に広告を出していました。ですが、紙媒体の広告費は数百万円もかかるわりに、それに見合った効果が出ていなくて......。そのため新しいプロモーションを模索していました。ちょうどそんな時にフリーセルさんからインターネットを活用したプロモーションを提案していただいたんです。そこで私はフリーセルさんに思い切って賭けてみようと思いました。そしてサロンのホームページの制作とSEOを依頼することにしたんです。

――どんなホームページをお考えでしたか？

女性の感性を汲んだホームページを。

金森私がこだわっていたのは、ホームページが私のイメージどおりの出来になるかどうか。私たちのお客様は女性です。女性はパッと見た時の第一印象、女性特有のインスピレーションを大事にするんです。ですからホームページのデザインや写真など、女性の感性を汲んだものにしてほしいと依頼しました。そこが私の一番気にしていたところだったんです。

そして実際に出来たホームページは、まさに私のイメージどおりのものでした。フリーセルさんは私の難しい注文にきちんと応えてくれた。感激しましたね。現在、ホームページ経由のお客様との成約率は9割にものぼっています。この成約率の高さは、ホームページがプラジーラのイメージを的確に伝えている何よりの証拠だと思います。

――SEO対策後、どんな効果がありましたか？

1ヶ月先まで予約で一杯！売上も約2倍に！

金森正直に言うと、SEOを始めるまでその効果については半信半疑でした。うちみたいな小さい会社がSEOをしたところで本当に反響が出るのだろうか、と。

ところが実際にやってみると、ビックリするくらいの反響が出ました。まず新規のお客様の問い合わせが格段に増えましたね。それ以前は1日に1件くらいだった問い合わせが、1日に4、5件くらい来るようになりました。それに伴ってサロンの予約も増えていきました。それまでは平日の昼間の時間帯には空いていることもあったのですが、平日の昼も予約が入るようになり、スタッフも増員することになりました。

それでも、今も1ヶ月先まで予約が埋まっている状況です。ありがたいことに売上も約2倍に伸びました。

もともと私たちはリピーターさんの顧客満足度を向上させることに最も力を注いできました。そのためフリーセルさんに出会うまでは、新規顧客の開拓になかなか手が回せていなかったんです。でもフリーセルさんにプロモーションを協力してもらい、さらに多くのお客様にサービスを提供できるようになりました。これからもプロモーションはフリーセルさんにお任せして、私たちは顧客満足を高めることに集中していきたいですね。

――スタッフにはどんな影響がありましたか？

理念や目標を再確認できた。

金森やはりお客様が増えたので、スタッフのモチベーションアップにつながりましたね。またホームページを通して、スタッフ全員が会社の理念や目標をあらためて確認することができました。そして、それまで以上にチームワークを意識して働けるようになりましたね。

――金森さんにとって、フリーセルはどんな会社ですか？

親身できめ細かいサービスを提供してくれる会社です。

金森私のイメージを的確に汲み取って、そのイメージを具体的な形にしてくれる会社ですね。もし私が「イメージと違う」と言うことがあっても、迅速に対応してくれます。そして最終的には、必ずイメージどおりのものをつくってくれます。

本当に親身になって、きめ細かいサービスをしてくれる会社だと思います。担当の大河内さんや中村さんはSEOで検索の順位が上がると心の底から喜んでくれますし。まるでうちのスタッフなんじゃないかと思うくらい（笑）。

その他にも大河内さんには業務以外でお世話になったことがありました。以前、会社のパソコンの調子が悪くなったことがあったんです。すると夜遅くにもかかわらず、大河内さんが自転車で駆けつけて解決してくれました。本当に頼れる人だと思いましたね。私はフリーセルさんを心から信頼しています。ですから、これからもインターネット関係の仕事はすべてフリーセルさんにお任せしようと思っていますね。

――今後のビジョンについて、お聞かせください。

「恵比寿でキレイはプラジーラ」を広めたい！

金森まず恵比寿にあるサロンをもっと大きくしていきたいと思っています。これからも顧客満足度の向上を追求して、「恵比寿でキレイはプラジーラ」ともっと多くの人に言われるようになりたいですね。

また地方に出店することも考えています。私の夫が近い将来、北海道で牧場を経営する予定なんですよ。その縁で北海道にネイルサロンを出店することを考えています。その際はフリーセルさんにぜひプロモーションを手伝ってもらいたいと思います。

会社名	有限会社 プラジーラ
設立	2003年7月23日
資本金	300万円
従業員数	25名（パート・アルバイト含む）
事業内容	ヘアメイク・ネイリストのマネジメント及び出張、ネイル・エステティックサロンの経営、ブライダルや各種イベントの企画制作
URL	http://www.pradera.co.jp/