コンサルティング事例

小林様（以下「社長」）：「技術はあるけど売り方を知らない」これはうちに限らず下町の町工場全体に言えることです。紙市場の閉塞感を打開すべく何らかの手を打たなきゃいけない。試行錯誤するなかで、当社の紙加工技術をシンプルに生かせるメモ帳を作ることにしました。でも、どう広めていったらいいのかわからなかったので、サイト制作と一緒に、販売戦略の相談もしようと思っていたんです。

永田：いやぁーそうでしたね。営業からすばらしい技術をお持ちであることは聞いていて、でもメモ帳販売となるとWebでは厳しいなと思ったんです。だからお会いして早々に、「社長、メモ帳は売れませんよ」なんて失礼なことを（苦笑）。

よくよく社長とお話してみて可能性を感じられたのが、コンサルティング要素の強いアイデア販売、「メモ帳コンサルティング」です。「メモ帳コンサルティング」の認知と受注につながるWebサイトを作りましょうとお話をしました。

社長：そうでした。クリエイターやデザイナーはアイデアを持っているが、どう形にしたらいいのかわからず困っている方が多い。そういうお問い合わせは今までもあり、「こうやれば実現できる」とアドバイスすると非常に喜ばれるんですよ。でも、それがビジネスになるとは思いませんでした。いまだにコンサル料をとるのは気が引けるというか、請求するタイミングが難しくて……。「メモ帳コンサルティング」のWeb戦略は、永田さんと相談しながら詰めていきました。

永田：Webサイトの集客方法はいくつかあって、そのひとつがオーガニック検索※1です。しかし、小林断截の場合、設定したキーワード「オリジナル　メモ帳」は、googleキーワードアドバイスツール※２によると検索母数がかなり多く、複合ワードは「安い」「ノベルティ」など。社長が考えるターゲットとのマッチングはオーガニック検索では困難ですし、サイト流入は“量より質”に重きを置いていたので、別のアプローチが必要でした。そこで考えたのが、認知度アップやファン層獲得に向いているソーシャルメディアや、展示会・イベントといったオンラインでの販促活動などでつながった潜在顧客との接触地点となるハブ※3的な機能を、Webサイトに持たせることです。

社長：ソーシャルメディアの活用法の他に、リスティング広告※4戦略やデザイナーが集まるポータルサイトへのアプローチなどWeb戦略をいろいろ教えてもらいました。そのなかで予算や手間などを考慮し、うちが実行したのがフェイスブックの更新。展示会・イベント参加などリアルでの活動も積極的に行うとともに、フェイスブックを定期的に更新し、潜在顧客や同業者とのつながりを増やしていきました。

今では製本業界のなかでまずまずの知名度を得て、製本組合の役員もやっています。そのつながりからスクリーン印刷など印刷業界の若手との交流も生まれ、情報交換や新商品の共同制作といった新たな取り組みも始めています。

小林様：制作に関しては、おおむねお任せしました。とにかく見てもらえる、技術がきちんと伝わるサイトにしてもらいたかったんです。要求はそれほどありませんでしたが、クリエイターやデザイナーが好感を持ってくれるものがよかったです。

永田：そうですね。ターゲットであるクリエイターやデザイナーに、“いかに紙加工技術のすばらしさを伝えるか”が制作のポイントでしたので、そこを意識してデザインや見せ方にこだわりました。
具体的には、動画を用いてメモ帳の加工技術のどこが優れているのか見せたり、加工部分にフォーカスした写真を掲截することで技術を伝えやすくしています。TOPページは商材ごとに大きめのボタンを設けて押してもらいやすくして、商材ごとにイメージ画像とキャッチコピーが切り替わる仕様にしてユーザビリティを高めました。余談ですが、「スクイージーメモ帳」というネーミングは、私が付けたんですよ、我ながら気に入ってます（笑）。