――善歯会様の理念について教えてください。

理念は、「志・チーム医療・教育」

谷口善歯会では「志・チーム医療・教育」という理念を掲げ、埼玉県内で3軒の歯科医院を開設しています。診療内容としては、健康保険を使える保険診療と自費で診療を行う自費診療を行っています。自費診療では、特にインプラント治療に力を入れていますね。

――インプラント治療では、どんなことを心がけていらっしゃるのでしょうか？

少しでも患者さんの負担が少ない治療を

谷口当院のインプラント治療では、CTスキャンやCAD/CAMなど、全国でまだ数百台しかない世界最先端の機器を使っています。これらの最新機器を用いることで、患者さんの肉体的、経済的負担を減らすことを心がけています。また定期的にインプラントの国際学会にも参加して、症例発表もしていますね。

――善歯会様の取り組みについて、詳しく教えてください。

地域医療に貢献するために

谷口当院では、寝たきりなどで通院できない方向けに訪問診療を行っています。地域の医科歯科大学や病院、介護関係者と連携して、自宅や病院、介護施設などを1軒1軒訪問しています。だいたい月に400～500人の患者さんを訪問診療していますね。その他にも介護施設にいる方や自宅で介護を受けている方向けに、無料の歯科検診や歯磨き指導なども行っています。これらの取り組みを通して、地域医療に貢献したいと思っているんです。

――インターネット広告に関して、どんな考えをお持ちでしたか？

私たちの活動をもっと知ってもらいたかった。

谷口もともと私はインターネットを利用することに積極的ではありませんでした。ですからフリーセルさんに出会うまでは、医院のホームページすら持っていなかったんです。しかし善歯会の活動を広めるツールとして、そろそろホームページも必要かなと感じていました。

善歯会で行っているインプラントなどの自費診療や訪問診療の活動は、世間であまり認知されていませんでした。医療というと、どうしても院内で病気の治療をするというイメージがあったからだと思います。ですから、こちらから積極的に情報発信して、私たちの活動を広く知ってもらいたいと思っていたんです。

――フリーセルを選んだ決め手は、どんなことだったのでしょうか？

善歯会の理念に深く共感してくれた。

谷口フリーセルさんから電話があり、営業の伏木さんにお会いしました。伏木さんは善歯会の理念に深く共感してくれました。そして「ぜひ善歯会の活動を広く伝えたい」と熱心に語り、親身になって私の相談に乗ってくれたんです。これだけ善歯会の活動に深く共感してくれる人になら、ぜひお願いしたいと思いましたね。そして、フリーセルさんにホームページの制作を依頼することにしたんです。

――コンサルタントからはどんな提案がありましたか？

自費診療と訪問診療のアピール＆患者さんの不安払拭

谷口伏木さんは2つの狙いをもとに、ホームページを作ってくれました。ひとつは自費診療や訪問診療の活動を広報すること。もうひとつは来院前に患者さんが持っている不安を取り除くこと。具体的なホームページのコンテンツとしては、善歯会が行っている自費診療や訪問診療についての詳しい説明、担当医師の経歴、学会の活動などを掲載しました。伏木さんはこのホームページを作るために、私が参加する学会にまで足を運んで写真撮影をしてくれるなど、手間を惜しまずに協力してくれましたね。

――ホームページを作ってみて、どんな効果がありましたか？

「集患」と「採用」で大きな効果が得られました。

谷口まず、ホームページを通して、新しい患者さんが来院してくれるようになりましたね。特に最近では、インプラント治療を目的に来院される方が増えています。患者さんに当院の理念や医師の経歴を知ってもらえたのも大きいですね。これにより、患者さんの信頼感が上がり、安心して診療を受けてもらえるようになったと思います。また求人活動においても、応募者が当院のことを理解したうえで来てくれるので、採用のミスマッチも減りました。

――コンサルタントにどんな印象をお持ちですか？

親身で丁寧。若い医師たちにどんどん紹介したいです。

谷口担当の伏木さんは、困ったことがあればいつでも相談に乗ってくれます。本当に頼れる存在ですね。今ではインターネット関連のことは何でも伏木さんにお願いするという感じです。

以前、当院でインターネットがつながらなくなったことがあったんです。直し方が分からなかったので伏木さんに相談してみたところ、休日だったにもかかわらず、わざわざ直しに来てくれたんです！　あの時は本当に助かりましたね。伏木さんは意欲に満ちていて、きっと今の仕事に大きなやりがいを感じているんだと思います。ぜひ他の人にも紹介したい営業マンですね。実際、知り合いの医師にどんどん紹介しています。

――今後のビジョンについて、お聞かせください。

草の根から質の高い医療を実現していきたい。

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谷口国の医療レベルは、大学などトップの医療機関で決まるのではありません。街の開業医のレベルで決まるのだと思います。ですから、私はこれからも草の根から質の高い医療を実現していきたいと思っています。しかし、それは私一人の力だけで達成できることではありません。志のある医師と手を組み、若い医師を育て、一致団結して取り組んでいくべきだと思っています。

これからは、高齢化社会に対応した医療が求められる時代です。私たちは訪問医療やボランティアなどにも先進的に取り組んでいきます。フリーセルさんには、これからも情報発信の面で力を貸していただきたいと思っています。

会社名	医療法人社団善歯会
設立	1995年
診療内容	一般歯科、小児歯科、矯正歯科、インプラント、ホワイトニング、訪問歯科診療
URL	http://www.zenshikai.com/