工務店の下請けとして工事を受注することが多かったが、不況のあおりを受け新築物件の工事が減少。ハウスメーカーからの受注と一件当たりの単価が減少していた。また、水道工事の傍ら、水まわりの商品を取り扱うECサイトを開設したが、同時期に競合も次々とECサイトの出店を行い、価格競争が激化していた。

・集客は既存顧客もしくは紹介がほとんどを占めていた。
・キャンペーン時期に合わせて地域にチラシを配布していた。
・Webでは基本的に自然検索からの流入のみ。「井戸工事」というワードで上位表示できていたが、月々のセッションはそれほど多いわけではなかった。
・商材的に、電話からの問い合わせが多く、メールで問い合わせをするユーザーは極端に少なかった。

今回の改善ポイントをピックアップ

オフィシャルサイト

・地域の特性を踏まえたサイトのレイアウト変更・デザイン変更がユーザーに刺さった。
・競合があまり出していない「相見積もりOK！」という表記を打ち出すことで、受注のチャンスが増加した。

ECサイト

・徹底的な競合分析を行い、同一商材・同一価格でも目に付くように導線を改善した。
・500以上の商品を追加し、時期に合わせた商品を定期的に更新することでアクセス・購入者ともに増加した。