山田 浩司（取締役）
顧客とのベストな二人三脚を実現する「究極のオールラウンダー」
大手企業とベンチャー企業で営業、企画、新規部署の立ち上げ、採用活動および人事考課制度策定を経験。その後、株式会社フリーセルの創業メンバーとして、会社設立からポータルサイト立ち上げ、経営戦略の策定、管理部門の責任者などバランスの取れたキャリアを構築。常に経営者と責任者、双方の視点から顧客に最適な企画を提案。「究極のオールラウンダー」として、顧客とのベストな二人三脚を実現している。
事業ビジョン策定組織構築経営戦略策定
こんにちは。Webコンサルタントの山田です。
今回は初歩的な話ですが、皆様はサイトタイトルについてどの様なイメージをお持ちでしょうか？
サイトタイトルの重要性は以前から様々な方が話してきました。
中でもSEO的な要素でもかなりのウェイトを占めている為、検索に引掛けたいワードを必ず織り込みますが、表示させたいキーワードに拘り過ぎて重要な視点を見失う事がしばしばあります。
当然の事ながら検索結果に表示されるサイトタイトルはユーザをクリックさせるための大きな要因になる為、
・短く端的なタイトル
・長いタイトル
どちらが良いか考えながら皆様もサイトタイトルを決められる事と思いますが、重要なのは「ユーザがクリックしたくなる検索結果」です。
当たり前のことですが、検索結果にはサイトタイトルの下に当該Webサイトの概略が表示されます。
ですので、サイトタイトルに拘らないでこの概要に拘る方も意外といらっしゃいます。
重要なのはこの概略とサイトタイトルのバランスにあると考えております。
わかりやすい例として、overture等のリスティング広告（検索結果に表示されるスポンサー広告）の場合も「見出し」と「広告文」があります。
皆様も経験があると思うのですが、この様な広告をクリックする際にやはり見出しが非常にわかりやすく目を引くもの、そして意思決定として背中を押してくれるのが広告文となります。
この見出しと広告文にギャップがある場合、なかなかクリックしてもらえません。
リスティング広告の場合は表示させたいキーワードや見出しと広告文の作成は意図的に可能ですがWebサイトの場合、検索結果、概略等については意外とハンドリングできません。唯一ハンドリングできるのがサイトタイトルです。
しかしながら、概略とのバランスが重要であることも是非ご理解下さい。
そして、仮に検索順位が同一ページ内で競合サイトよりも低い場合でもこのサイトタイトルと概略のバランス次第ではクリック率を上げることが出来ます。
サイトタイトルやサイトのコンセプト、意図した概略を表示しやすいサイト設計は非常に重要なポイントとなります。
この辺のテクニックは多数のWebサイトで公開されていますので、ご興味のある方は調べて見る事をお勧めします。
勿論、当社でもお手伝いすることは可能ですのでご相談などございましたらお気軽にご連絡下さい。
本日はこれで失礼します。
この記事に関連するテーマ
こんにちは。Webコンサルタントの山田です。
昨日から仕事始めの企業様が多い事と存じますが、気が付けば本日は6日。正月ムードに浸っていられないですね。
皆さんは今年の年末年始はどの様に過ごされましたか？私は家族とフィリピンのセブ島に行ってきました。
円高の影響もあり国内旅行並みの低価格での旅行となりました。
読者の皆さんも私の様に円安だから海外旅行！とか、温泉宿でほっこり！等、外に出られる方も多いと思いますが
『実家or地元でのんびり！』
と言う方も結構いらっしゃるはずです。
盆暮れ正月は懐かしい面々と再会したり、親兄弟親族等と集まったりして楽しむ事が定例行事になっていると言う方は皆さんの周りにも必ず居るはずです。
そんな気心知れた人との会話はざっくばらんで色々な話をされる事でしょう。
ネットがかなり浸透しているので話題の中にはネット関連やWeb関係の話題が挙がることもあるかと思います。
Web関係であれば、自身が持っているWebサイトの話しや我々の様な業者の話、その他各種サービスや技術の話等例を挙げればキリがない位、インターネットはみなさんの身近なものになっていますよね。
私も一応、このWeb業界の人間ですので親戚や知人から色々な質問を貰います。
中でも経営者で既にWebサイトを運営していて担当業者が付いている場合はかなり突っ込んだ質問をされる事も少なくありません。
傍にPCがあれば実際に対象となるWebサイトを見ながらの話となりますが、実際に該当サイトを見る事が出来ない場合は一般論に留まります。
しかしながら『気心知れた』相手なので、私の話をそのまま鵜呑みにしてしまう場合は非常に危険と考えているので、その様な気配を感じた時は必ず、
『だからと言って私の話が完璧では無い』
『その対策を私が請負っても結果をコミットできるものでは無い』
『あくまで一般論』
『一番大切なのはサイトオーナーの真剣度、Webは道具に過ぎない』
・・・とこの様な話を付け足します。
リスクヘッジか？と聞かれれば、まさにその通りです。
でも、『気心知れた』相手だからそんな事を言うのか？と言うと、そうではありません。
私見ですが『気心知れた』相手よりも、ビジネス上付き合いのあるお客様に対しての発言の方がより多くのリスクヘッジをするべきと考えております。ですので、お客様に対してもこの様なスタンスで発言をしてしまう事があります。
しかし経済社会は競争ですので消極的なことばかり発言してしまうと、新規顧客獲得が困難になるのでこの辺はまさにバランス感覚が大切になる訳です。
特に既に担当業者が付いていて
「うちの業者（若しくはWebサイト）どう思う？」
この質問が個人的には一番気を使います。
当然ながら私はこの業界で生計を立てている以上は「プロ」です。プロとして明解な回答を出す事はプライドでもあります。
ですので、時には鼻息を荒くしながら話をしたりする事もありますが、相手が望んでいる答えは肯定的な回答では無いときが多いものです。何故なら既に業者や自身のWebサイトに満足しているのであれば
「うちの業者（若しくはWebサイト）凄く優秀なんだよ！ 」
「うちの業者（若しくはWebサイト）の事知っている？今度紹介しようか？ 」
等という話題になりますので、大半の場合は何らかの不満を持っていたり客観的な評価を参考にしたいと考えているケースなので、肯定的な意見を出しても相手は一時的にホッとするか満足しないでモヤモヤするばかりです。
また私としても否定的な解説をした方が話し易いので改善策等の話をします。
勿論、良い部分は良いと答えます。
ただ、私としては競合他社の仕事を評論しているに過ぎないのです。更に付け加えれば、世の中に完璧なものは無いと考えていますので、全て改善し尽くしたWebサイトは無いと考えています。
評論や解説は多少の知識や経験があれば誰でも出来るものです。
プロスポーツを観戦して、
「何であそこで、あんなプレーするんだろうか？ 」
「あの場面では、こうするべき 」
と自分なりの意見を出す事はみなさんもできるはずですが、実際にそこでみなさんがプレーするとしたらどうでしょうか？
観客が鳥肌の立つような素晴らしいプレーは例え著名なスーパープレーヤーでも毎回出来るわけではありません。
時にはスランプに陥ったり、ミスする事もあるでしょう。
話題となっている自動車業界でも、競合他社の商品を絶賛する経営者が居るでしょうか？
消費者の立場に立ってみても、すべての人が同じ車を買うでしょうか？
カー･オブ・ザ・イヤーに選ばれた車が良いところばかりでは無いでしょうし、ベスト１０の車だけで全ての消費者を満足させる事は出来ません。
これは私の居るWeb業界でも同様の事です。だからリスクヘッジをしたくなるのです。
毎回お伝えしておりますが、最も重要な事は「経営者が熱意と興味を持ちWeb戦略を実行する」事に尽きますので。
ですので、同様の質問をもし読者のみなさまがされる場合は以下の点に注意して下さい。
・最初に業者のWeb戦略の概要を聞く
（戦略の無い業者が顧客の戦略を立てられる訳が無い）
・次に自社の戦略について感想を聞く
（感想を聞いて直感的にでも信用できるか否か判断する）
・仮に戦略が自社に無い場合、どの様な戦略がマッチしているか聞いてみる
（その回答が専門用語だらけの判り難い回答であれば、実は担当者も良く判ってなく誤魔化しているだけ）
この辺だけででも大分選別する事が出来ますが、次に既存のWebサイトや業者に対してコメントを貰う際に、否定的な意見が出た場合は
・何故ダメなのか？
（原因の確認。専門用語だらけなら相手も判って居ない）
・何故その問題が起きたと思うか？
（時と場合によっては、そもそもの予算が問題のケースがあるため）
・実際の改善策はどの様なものがあるか？
（複数選択肢が出ない場合は、ごり押しの可能性あり）
・その改善策は他社業者でも出来るのか？
（他社で出来ない事は意外と少ない。仮にオンリーワンの改善策で納得感があった場合は導入すべき）
・実際に結果をコミットできるか？
（出来ます！と言った業者は信じない方が良い）
この辺の質問を注意深くされて行く事で業者の良し悪しが見えてくるはずです。
時と場合によっては弊社営業担当でも適切な回答が出来ない事もあるはずです。そう言った場合は導入を見送るべきです。そして、他のスタンスの業者を探すべきです。
私たちが得意としている領域は「中小・ベンチャー企業」で「Web戦略が未成熟」な企業に対して、「Webコンサルティング」を行う事で、成功の秘訣は「経営者の熱意と興味」にあります。
しかしながら我々と環境やニーズが異なった顧客の場合、当社は必ずしも優良な企業とは言えません。
これから先も設備投資が少なく運営できるWeb関連業者は益々増加するはずです。
そして色々なスタンスで新規開拓を行いますので私達も負ける訳には行きません。
ただ、その提案を受けるのは経営者の方やWeb担当者の方々で、本当に業者の選別が難しくなってくるはずです。
様々な業者の中から最適な業者を選ぶ際に本日のコラムがお役に立てば幸いです。
本年もどうぞ宜しくお願い致します。
この記事に関連するテーマ
