山田 浩司（取締役）
顧客とのベストな二人三脚を実現する「究極のオールラウンダー」
大手企業とベンチャー企業で営業、企画、新規部署の立ち上げ、採用活動および人事考課制度策定を経験。その後、株式会社フリーセルの創業メンバーとして、会社設立からポータルサイト立ち上げ、経営戦略の策定、管理部門の責任者などバランスの取れたキャリアを構築。常に経営者と責任者、双方の視点から顧客に最適な企画を提案。「究極のオールラウンダー」として、顧客とのベストな二人三脚を実現している。
事業ビジョン策定組織構築経営戦略策定
こんにちは。Webコンサルタントの山田です。
いきなりですが・・・
当社クライアントは現在約４０００社ございますが、正直な所大成功しているお客様には一つの共通項がございます。
その共通項は決して特異なものでもなく、聞けば
「なぁ?んだ！そんな事か！」 「そんな事は既に理解しているよ！」
等と思われる事です。
この論理は別にWebやITに限った話でもないごくごく一般的な思考なのです。
以前私が基幹システムで世界的な有名企業であるSAPジャパン社の「SAPPHIRE'07」で某大企業様の講演を拝聴した時にも同様の話をお聞きしました。
SAPのシステムはグローバルスタンダードであり信頼度も高いシステムでありますが、導入コストは最低でも億単位の話しになります。
そのシステムを用いて会計業務や工程管理等様々な管理を行うのですが、事業規模が大きな会社の場合は既に自前の基幹システムを構築しています。
これをスタンダードなシステムに変更するとなると、今までの業務手順を変更する必要がある場合が出てきます。
すると現場担当者はその変化を嫌い、猛烈に反発してきます。
経営者自身も今まで構築してきたシステムを自負している場合は、業務手順の変更等を求められると今までのシステムを否定されていると錯覚し、
「出来るだけ現状と変わらぬフローで運用できないか？」
「その為のカスタマイズフィーであればある程度コストを掛けても構わない」
とこの様な話になります。
業種や会社毎に若干の特徴があるのは判りますが、全世界数万社で利用され洗練されたシステムは本来究極の合理化が進められている訳で、カスタマイズを重ねれば重ねるほど不具合が生じてきます。
同時にカスタマイズのコストもかさみます。
現場を変えたくない経営TOPはこの様なオーダーを出し、システム担当者に開発を一任します。
開発担当者は現状ありきでカスタマイズの要件を立てるため、様々な部署でヒアリングを行い調整を行います。
この様な手順を繰り返していくうちに１年経っても２年経っても運用が開始できません。
そしていつの日か・・・
「こんなに時間とコストを掛けているのに、システム担当は何をやっているんだ！！」
と経営トップに叱咤されやる気を失くしプロジェクトは頓挫。コストは無駄払い。
あくまで最悪のケースですしSAPジャパン社もキチンとサポートするのでその様な事態は起きないと推察しますが・・・
実は某企業の代表者は自身がシステム担当であったのでこの様な気持ちを充分理解していた。
そのお陰で新システムを導入する際は経営TOPの指揮下システムチームは非常に円滑に行動でき、システム移行が大成功した！とのお話を聞きました。
・・・話しを元に戻します。
勘の良い方であればもうお判りだと思いますがWebやIT等一見わかりにくいものを導入するには、経営TOPの強い信念と現場担当者への協力体制が成功のカギとなります。
簡単に言うと 「経営者の理解度」と言う事になります。
世の中会計システムだけでも、下は数万円から上は数億円です。
機能は違えど同じ「会計に関連するシステム」である事は変わりません。
Webサイトも個人が作成する数千円のものから数千万円のものまであります。しかし同じWebサイトなのです。
費用が高ければ良い訳ではありません。
逆に
「これだけコストを掛けたんだから、何とかしろ！」
等と興味や理解も無く担当をけし掛けてしまったら恐らく最良の結果は得られないでしょう。
大切な事は
「経営戦略との連動、強く理解を示す」
この想いだけでWeb戦略の結果は飛躍的に良くなるはずです。
経営者ご自身で理解したく無いものは、導入しても良い結果は得られません。
戦略立案でお困りの際はお気軽にお問合せ下さい！
https://web-consultants.jp/solution/
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