山田 浩司（取締役）
顧客とのベストな二人三脚を実現する「究極のオールラウンダー」
大手企業とベンチャー企業で営業、企画、新規部署の立ち上げ、採用活動および人事考課制度策定を経験。その後、株式会社フリーセルの創業メンバーとして、会社設立からポータルサイト立ち上げ、経営戦略の策定、管理部門の責任者などバランスの取れたキャリアを構築。常に経営者と責任者、双方の視点から顧客に最適な企画を提案。「究極のオールラウンダー」として、顧客とのベストな二人三脚を実現している。
事業ビジョン策定組織構築経営戦略策定
こんにちは。Webコンサルタントの山田です。
昨日はバレンタインデーでしたね。
私の息子（7歳）は3歳の頃から好きな女の子に今年もチョコを貰って大喜びでした。
今年は息子がスイミングスクールに一人で通うように仕向け、その途中で女の子が待伏せ（お母さん同伴ですが）をしてチョコを渡すと言う少し手の込んだ演出を両母親で企て喜んでいたようです。
年次イベントの中でも大きなイベントであったバレンタインデー。
関連商品を扱うECショップオーナーの方、今年の売れ行きは如何でしたか？
因みに私は、妻からチョコレートならぬ「チョコレート風味のビール」をプレゼントされました。
こちらの商品「チョコレート独歩」と言う商品で岡山の宮下酒造株式会社様のビールです。
非常に珍しい商品だったので、色々と検索したところこちらの会社様のやり方がとても感心深かいものがありました。
EC販売の場合、サイトの規模や商品数等の基礎的要素を除き、商品単体のポテンシャルで売上を伸ばす場合は
「希少性」、「話題性」、「独自性」、「季節要因」
が当然の如く大切になります。
この４つの要素が揃っていれば、仮にWebサイトのポテンシャルが低くてもそれなりに商品を販売できます。
因みに宮下酒造株式会社様のWebサイトはこちら。
デザイン云々についてはあえてコメントしませんが、恐らくこちらの会社様のWeb担当者様は相当熱意を持ちWebサイトを運営されていると思います。
そして、そのWeb担当者に対して経営TOPが十分に評価と理解を示しているのだと思います。
成功するWebサイトの秘訣としては、やはり経営TOPの圧倒的な支援とWebサイトに情熱を注ぐ担当者が必須条件です。
我々Webコンサルタントはそれらの情熱に対しロジカルに戦略を提供しレバレッジを掛け、効果的な結果をもたらすお手伝いをするだけです。
恐らくこちらの会社様の場合は私たちのようなコンサルタントは居ないのだと思いますが、商品の特徴と戦略、そして情熱を持ってそれなりの収益をWebサイトだけで獲得されていると思います。
戦略を更に分析してみると・・・
■希少性
こちらの会社様の商品はお酒でも非常にユニークな商品を取り揃えております。しかし、殆どの商品が大量生産では無い為、それなりの希少性があります。
しかし幅広い流通経路からの販売ではなく、ある一定の経路しかなく広域な窓口としてWebサイトがある。
■話題性
話題を呼ぶにはメディアの利用は非常に効果的です。Webサイトを拝見するところかなりの頻度でプレスリリースを打っております。同時にそのプレスをメディアが拾い記事として紹介されています。下手な広告より取材記事等によるメディア露出の力は強いものです。
この様な地道な作業を続けると、例えばTV番組を作る際話題に困ったディレクターが話題を探しにネットサーフィンをして記事を発見しテレビで取り上げられたり、雑誌で紹介されたりしたら倍々効果になります。
■独自性
希少性の項目に類似しますが非常に特徴のある商品を取り揃えております。大きな分類で考えればお酒。中分類では日本酒や焼酎、ビール等。この中分類まではかなりの市場があります。
その市場の中で独自の商品展開を行い他社との明確な差別化を行っている為、ある一定のニッチユーザーを狙った販売戦略ではありません。その為、潜在層の顧客に対しても商品PRが出来ればイッキに購買層まで持っていける戦略を取っています。そして、お酒の本質である「おいしい」「楽しめる」「価格の妥当性」をクリアしてしまえば、リピーターも増えるような販売戦略を行っています。
リピーターに対する訴求としては「掲示板」「アンケート」の活用と「RSS配信」によってガッチリ押えています。一度訪れた方を絶対に逃がさない工夫が随所に施されております。
■季節要因
お酒の種類によっては季節要因が影響するものもありますが、独自の限定商品の提供や提案により非常に効果的な販売戦略をとっております。
今回の「チョコレート独歩」は完全にバレンタイン対策の商品です。それなりに数を裁けば利益も増えるのですが限定販売しかしておりません。
しかも、バレンタインデーの後には商品は完売状態。季節要因を利用して希少性を更に増しています。その上、完売御礼の案内と共に「メールマガジン登録」のインターフェースを用意しています。案内文には「次回の販売は2009年1月を予定しています」とのコメント。希少性が高くなればなるほど1年でも2年でも待つ顧客は居ます。
フェラーリなどの高級外車は2年待ちなどは当たり前の世界です。
希少性を利用し、メールマガジンに登録させ1年後の購買を目指す訳ではなく、恐らくそれぞれの季節に合わせた商品の案内をこちらの会社様は展開させるはずです。
春夏秋冬、それぞれの季節に独自性と希少性を持った商品を案内し購買心理を刺激し、購買を続けさせればリピーターは完全にこの会社のファンになります。
消費者心理を利用した非常に効果的な販売戦略を行われています。
・・・と、私達のお客様では無いサイトを褒めちぎりましたが仮にECオーナーでなくてもここまでの話で参考になる点は多々あると思います。
私達Webコンサルタントも成功しているECサイトを参考にする事は良くあります。
Web戦略に困った際は、何気なくネットショッピングを楽しんでみると良いヒントを与えてくれる事がありますので参考にしてみてください。
最後に・・・気になるビールの味ですが、チョコレートビールと聞くとゲテモノっぽい印象も受ける人もいるかと思いますが、豊潤でまろやかな味わい、そしてチョコレートと言うよりカカオの風味を気持ちよく感じながら、後味はほのかに甘い・・・
そんな感じのビールで非常に美味しかったです。
この感想を妻に伝えていませんが、妻に伝えれば恐らく妻はこちらの商品をリピート購入すると思います。
今回のコラムのキッカケとなった商品をプレゼントしてくれた妻には後日「さすがWebコンサルタントの嫁だ！」と褒めてあげたいと思います。
本日はこの辺で失礼致します。
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