今回のコラムはインターネットからの反響について書きます。

 

現在、すでにホームページを持たれていたり、ネット広告に

費用を投下されている方は多いと思います。

 

しかし、現状は費用対効果しか見ておられない方も多く、

今月はいくらのマイナス、いくらのプラスだけで一種の

掛け捨て、ギャンブル的にネット広告を見ている方とも

多く出会います。

 

私のお客様の中には、ネットからのお問合せを細かく

エクセルで管理されている方もいらっしゃいます。

いつ、誰が、どの商品を、どのような目的で、問い合わせたのか。

 

それに加え、何というキーワードで検索したのか、成約に至ったか、

その後どのような付き合いに発展したか、どのような紹介をうけたか等々

細かく管理されております。

 

ネットの効果はアクセス解析やツールにて調べることは出来ますが、

実際の電話や、来店などでアナログの関係になってからは当然

私どもは把握することはできません。

 

反響について一番大事なのはそこにあります。

 

よくクリックされるキーワード、離脱率の低いキーワードやページ

よりも、実際に購入されたか、紹介をいただけるまでの優良顧客か、

リピーターになっていただけた顧客かどうかの方がよっぽど大事です。

 

解析ツールだけで把握しようとし、分析をネットのみで行っても結果には

つながりません。

 

他のキーワードよりクリックされないものでも、優良顧客との出会いに

なったキーワードやコンテンツがあればそこを伸ばしていくことが、

中小企業のWebプロモーションでは重要です。

 

まずは数の多い少ないにかかわらず、今までに実際あった

お問合せや反響を見直し、データ管理してみてください。

 

インターネット業者からの見解としても、これがあるのとないのでは

雲泥の差があります。企画や提案が表面的なものか、より深いものか

の差が出ます。

 

反響があった際にそのお客様にアンケートに答えていただくか、

営業マンがヒアリングするか、御社の反響後のフローをもれなく

できる体制を作ってください。

 

そのあたりから不明な場合でもご相談にのらせていただきます

ので是非お問い合わせください。

 

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• Webコンサルティング

今月のコラムです。

 

最近景気のいい話を聞かなくなりました。

それもそう、関西だけとか日本だけとかの規模でなく世界的に

厳しい状況ですね。

 

大企業も瞬く間につぶれてしまうご時世です。

今日まででもびっくりするような倒産のニュースはいくつもあったと

思います。

 

これから来春にかけても、保険会社や建設業、ゼネコンさんが

つぶれそう。なんて噂をよく耳にします。

 

私のお客様でも、広告の費用を見直ししたり、新規で着手する

計画を取りやめたりで今はじっとしてる企業様も多いです。

 

でも、私のお客様は広告費用を０にする方はいらっしゃらず

削減にとどまっております。

いくら景気が芳しくないといっても０にする事の方がリスクが

多いという判断でしょう。

 

だからこんな時代だからこそ、広告費を見直してみては

いかがでしょう。

 

そこで、わたくしがご提案させていただいているのは、いかに

自社媒体を強めるかということです。

 

インターネットと聞くと皆さん、多媒体に掲載するや、広告をはる

といったような他社媒体の広告しか思い浮かべません。

 

広告枠を買い、自社の広告を切って貼るような掛け捨てのような

費用の使い方ではなく、自社媒体、他社媒体にあまえないWeb

広告費用の使い方が今はあるのです。

 

これだけ変化の早い時代に、会社規模にかかわらずいかに

自社の強みを持ち続けられるか。

とても重要な問題だと思っています。

 

暗いニュースが多い中で、インターネットを使い、少しでも

明るい結果や効果を出せれば幸いと考えます。

 

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