杉浦 哲郎（沖縄マーケティングセンター所長 兼 セールスマーケティング部GM）
「沖縄からWebを変える！」をテーマに、結果創出のための広告運用を実践
月額数千万規模の大型サイトのリスティング広告・アクセス解析の運用に携わり、その経験からSEM、解析視点からのWebコンサルティングを得意とする。2010年、中小・ベンチャー企業向けWebマーケティング日本No.1を目指して「沖縄マーケティングセンター」の起ち上げに参画。「沖縄からWebを変える！」をテーマに、日々「結果創出のための広告運用」に取り組んでいる。
Webマーケティング人材育成
こんにちは。WEBコンサルタント.jpの杉浦です。
今年も発表されております。
2011 検索キーワードランキング
http://searchranking.yahoo.co.jp/ranking2011/index.html
2010年と比較して今年を振り返ってみたいと思います。
総合ランキング
レビューとして
・Youtubeが4年連続1位
やはり強いです。当社でもそうですが、昼休みにYoutubeをみている人間は多いのでは
ないでしょうか？
また、知られていないことも多いですが、検索エンジンの中でYoutubeは日本で三番目に
検索をされているメディアでもあります。
・mixiも連続で2位だが、Facebook、アメーバピグ等新たなソーシャルメディアが台頭
体感ですが、今年は特にFacebookがものすごい勢いで伸びてきたと思います。
映画が上映されていた時はまだまだ会員数も少なく、未知数なSNSでしたが、
確実に日本に認知され、使われるサービスとなった証明でもありますね。
アメーバピグに関しては、「アメブロ」の検索数を上回るという凄い結果に
なりました。TVCM等もよく見るようになりましたね。
・Amazon、楽天、価格com等 比較検討して購入できるショッピングサイトが順位を上げている
景気の影響もあり、商品をしっかり比較検討して購入する人が増えているのではないかと思います。
また、スマホ、タブレット端末の普及もひとつ影響としてはあるのではないかと思います。
・東京電力が昨年圏外から20位に
本来そこまで検索されそうにないキーワードですが、やはりこれも世相を示しています。
http://searchranking.yahoo.co.jp/ranking2011/trend01.html
東日本大震災の後の「計画停電」の情報を調べるための数日間のみで20位まで来ているそうです。
また、震災時というところではTwitterの活用も目立ちました。
http://searchranking.yahoo.co.jp/ranking2011/trend02.html
私も実家が被災しており連絡が非常にとりずらい状況でしたので家族や地元の友人に
Twitterのアカウントを取得してもらい、Twitterで連絡を取ったりもしました。
また、スマートフォンの市場が大きくなったと言われている今年ですが
スマートフォンからの検索数が著しくなった年ともいえます。
http://searchranking.yahoo.co.jp/ranking2011/trend03.html
すこし余談になりますが、
Yahoo!GoogleのPC、ガラケー、スマホ、タブレット等の全体の
検索数は伸びているそうですが、
検索する端末がスマホ、タブレットに移行が進んでおり、
求められるホームページの見せ方、広告の出し方も変わってきております。
この辺に対する部分でどんどん新しいプロモーション手法がはやりそうな予感がします。
まとめとして毎年キーワードは世相を示すものだなーと思いますが
今年はソーシャルメディアやスマートフォンの今まで以上の普及により、
今までよりもっと多くの人たちのリアルな世相がが検索に跳ね返っていたように
感じます。来年はもっと加速すると思います。
さて、検索で振り返るのはこの辺にさせて頂いて、
最後に今年一年のご挨拶を。
今年一年当社とご契約頂いているお客様、お取引先様
いつもありがとうございます。
おかげさまで沖縄も20名体制となり、少しずつ地場でも
知ってもらえる企業になってまいりました。
まだまだ至らぬ点も多いですが、
中小企業のWEBマーケティングの中枢拠点となれるよう
よりよいサービスを皆さまにご提供する努力は惜しまず
最善の行動をしていきたいと考えておりますので
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
こんばんは。WEBコンサルタント.jpの杉浦です。
早いもので、沖縄マーケティングセンターを立ち上げ
１年が過ぎました。
おかげさまで、立ち上げ期は４名だったスタッフも
１９名となり、皆が責任感を持って仕事をしてくれております。
当社をいつも支えてくださるお客様、お取引先様のおかげで
無事に２年目を迎える事ができました。
本当にありがとうございます。
さらにスタッフ一同精進して
お客様の利益と結果と価値を量産するマーケティング力
を研鑽して皆さまに還元できるよう努めてまいります。
今期も宜しくお願い致します。
さて、本日は沖縄の雇用情勢について少し話をさせてください。
現在沖縄県における産業の中心は観光業です。
ただ、沖縄県にきて感じたことですが、観光業の分野は、
あまり観光施設を作りすぎてしまうと本来の強みである
海の綺麗さがなくなってしまう可能性があるなど、
伸びしろに限界が来ているように感じております。
大きな雇用をうめる観光業が大きく伸ばせないとなると
物流の問題等でもともと製造業がないこともあり、
沖縄の雇用問題はますます深刻になってきます。
その中で沖縄県の中で注目をされているのが私どもの関わっている
IT産業になります。
不況期にも影響を受けず、業界全体が伸びている事
２０００年くらいから発展し始めた産業で、
かつ技術の移り変わりのスピードも速いため、
後発でも全然チャンスがあるということ。
データを運ぶのは無料の為、輸送コストがほぼかからない業種である事。
土地もいらないので立ち上げるのにコストが小さく、規模が小さいビジネスでも
成功できる可能性がある事。
上げればまだ出てきますが、
沢山のメリットがあり、現在の沖縄の雇用創出の中心と
なってきていますし、経済復興の柱にもなってきております。
IT産業の技術や、サービスを理解し、生業とできる人間が沖縄に
多数輩出されることにより、企業が活性化し、県全体も活性化されていく。
沖縄におけるIT業界の役割は今凄く大きいものだと痛感しております。
当社も沖縄に誘致している企業として、少しでも
沖縄県に貢献出来ることは積極的に行いたいと考えております。
何ができるかを考えて１年過ごしてきましたが
今期は沖縄県に貢献するためにひとつ地域の取り組みに
参加させていただきます。
ITアドミッションオフィス・就労サポート
http://itao-naha.jp/index.html
IT産業に就職をしたい求職者が給与をもらいながら
IT業界の勉強をできる職業訓練の取り組みです。
ページを見て頂ければわかると思いますが
かなり先進的な取り組みだと思います。
この取り組みに私の方が約半年ほどWEBマーケティングの
講師として参加させていただきます。
これから沖縄にてIT業界を志したい人を少しでもいい方向に
導いていけるように尽力しますので、ご興味ある方は
一度ご覧になってください。宜しくお願い致します。
それでは本日はこの辺で
ありがとうございました。
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こんにちは。WEBコンサルタント.jpの杉浦です。
今回は「強みを生かす」
ということをテーマに書かせていただきます。
当社スタッフは年次の目標達成に向けて、
個人として、どういう風にそれをクリアしていくか？
という目標を立て、上席が面談を行うということを
上半期と下半期に分けて年2回行っております。
私も部署を預かる人間ですので、
自部署の面談などを行っているのですが、
この時間というものが非常に重要だなといつも痛感しております。
個人個人のシートを確認していると
・個人の業務スキル向上に対する意識
・個人の今の業務に対するモチベーション
・個人の部署内・部署間のチームワークに対する意識
・個人のお客様に対する意識
等が、びっくりするほど明快に理解できます。
自分自身、普段では見えてるつもりでも見えていない
スタッフの気持ちがよくわかる場になるので、
非常に重要な時間としてとらえております。
さて、実際に面談の流れとしては、
そのシートを見ながら本人の話を聞き、フィードバックを
行っていくのですが、僕自身として、気を使っていることがあります。
それは、
「自分の主観を押し付けすぎない」で
「スタッフが持っている強み」を最大限に生かした目標
を書いてもらうことです。
さらに言うと
上記目標を
「具体的に本人がイメージできる形まで明文化してもらう」
ことを強く意識しております。
どんな人間でも「ものすごく人に誇れる強み」というものを
必ず、ひとつ以上は持っています。
これは僕の経験則ですが、上記のようにそれを
具体的にイメージできるところまで書いてもらうと
大体半期たった後にはほとんどのスタッフができており、
自身の成長を実感してモチベーションが上がっていたり
お客様から感謝頂けることが多いように感じております。
逆に、その話を聞かずに主観のみで
「これをこうしなさい」
「この目標はだめだ！」
というように自分がこうありたいという「組織のイメージ」を押し付けすぎる
ことをしてしまうと、話を聞くと自分では思いつかないような素晴らしいことを
考えているスタッフがたくさんいるのに、その可能性を遮断してしまうだけでなく
そのスタッフのモチベーションまで下げてしまうことが多いように感じます。
こんなことがあっては当社のお客様のために使うべき
業務リソースが変な方向へ行ってしまい、
当社の業務の最大の目的である
「お客様の結果創出」
からは程遠い話になります。あってはならないことです。
そうならないように、手前味噌ではありますが、
「いかに働いてくれているスタッフが前向きな気持ちで業務に取り組めるか？」
これをいかに考えるかが管理者としての責務と感じます。
「お客様の結果になるための行動」に集中をした、
「自身の強みを生かせる自律したスタッフ」
を多数輩出できるように、
自分も「自分の強み」を生かして、お客様に役立てる前向きな
社員教育を行っていきたいと考えております。
ありがとうございました。
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こんにちは。WEBコンサルタント.jpの杉浦です。
突然ですが、４月より自部署にて、
業務効率を最大限に上げ、決められた労働時間を最大限に有効活用しようと
・朝１０分間のタイピングソフトでのブラインドタッチ練習
・終礼時にエクセル、パワーポイントなどの便利なショートカットキーの共有会
というもの実施しています。
背景としては下記のようなことを何とかしたい思っていたことがきっかけとなります。
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「１通メールを送るのに５分の時間がかかる人が１分でできるようになったら？」
「１０ページの資料作成を５時間かかる人が１時間でできるようになったら？」
上記ができれば、両方とも作業効率が５倍です。
これがば部署全体でできれば全体で行える業務量もそのまま５倍とまでは
いかないかもしれませんが、数倍にはなる話だと思うので一つの部署の
管理者としては目からうろこが出る話です。
ただ、現実的にスタッフが１０人いればこれができる人は１，２人くらいのもので
実際には難しい話なのではないかと思います。
では、これを実際にスタッフ全員が行えるようになるためにはどうしたら
いいでしょうか？
方法論としては２つあるのではと思います。
１．メールや、資料の作成をざっくりと行う、（手を抜く）
２．メールや、資料作成の業務をまず、、
頭を使ってしっかりと考えるもの
頭を使わなくてもできるもの
に業務を切り分け、頭を使わなくてもできるものは最大限のスピードになるまで訓練をする。
そこで削減できた時間に頭をしっかり使うべき資料やメールの内容の精査や、質の向上に努める。
もちろん、１．は行なうことはサービスの品質の低下を意味しますので、絶対にできないことですね。
逆に２．に関しては積極的に行った方がいいことだと思います。
ところが、やった方がよさそうに見える２．は意外に軽視されているように感じます。
なぜならこう考えている人が非常に多いからです。
「わかっているけど納期が迫っているからそんなことやる暇がない」
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長い文章読んでいただきありがとうございます。
上記の話のとおり継続して仕事をすると
２．を怠ったことにより、慢性的な時間不足に陥り、結果として１．のようなざっくりと
した仕事になることは何となく予想できるのではないでしょうか？
昨今の仕事の中で大きな割合を占めるPCを使ったメール業務や資料作成業務
その中に本当に心のこもった気持ちをお客様に込めるために
「頭を使わなくてもできる部分の業務スピードは最大限速くして、効率化を図る」
「効率化を図ったことにより余裕ができた時間を本質的な課題の解決に向けていく」
これは非常に重要なことのひとつだと思います。
さて、実際にタイピングと共有会（計１５分程度）を導入してみた感想ですが
結果は非常にいい形で出始めています。
まず、
・スタッフの仕事のスピードが飛躍的に上がったこと。
（日報に１０分かかっていたのが３，４分に、メールの処理能力が２倍に
エクセルがぱっと見何をしているかわからないぐらいのスピードで動いていたり）
・スピードが上がったので時間に余裕ができて、余った時間をさまざまな改善すべき
問題に費やすようになってきたこと。
いいことが起こり始めています。
一日のほんの短い時間を費やすだけで、今後毎日続く業務を効率化できるための
スキルが身に付いたので、スタッフたちも心地がよさそうです。
（タイピングや、ショートカットキーなどははちょっと自分自慢みたいなことも
できるのでゲーム感覚な感じで朝からいい笑顔が見れて部署内の雰囲気も良くなり
そういう意味でも効率化が図れているのではないかと感じております。）
今期はいろいろな視点で「質を上げるための効率化」をテーマに業務
に取り組みたいと思います。
それでは今日はこの辺で。
ありがとうございました。
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はじめまして、今回から記事を書かせていただくことになりました
webコンサルタント.jpの杉浦と申します。
現状、フリーセルの広告の運用部門の責任者として主に
・「リスティング広告」等各種広告を活用した集客数向上支援
・「アクセス解析」を活用した、成約率向上支援
を中心に日々お客様の業績向上のためのご提案をさせて頂いております。
どうぞ宜しくお願い致します。
リスティング広告が世の中に登場してから、現在に至るまで
「インターネット広告の中で最も費用対効果が高い広告」
と言われて続けており、様々なビジネスにおいて新規の獲得チャネルと
して多くの広告主様に活用されております。
一方で、年々広告を出稿する企業が増え続けている影響で、
１．競合他社の増加による広告費の増加
２．競合他社の増加による成約率の低下
という声もよく聞くようになってきており、広告主様にとっては
今後の効率的な運用方法に関して大きな課題となってくると思います。
次回から本コラムでは
今後、上記のような問題を解決して、競合他社に打ち勝つための
・リスティング広告の最適化の方法
・SEM視点・アクセス解析視点からみた反響のでるWEBサイトの考え方
に関して、さまざまな観点から情報を綴らせていただければと考えております。
今日から宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
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