ホーム ＞コンサルタントコラム ＞松谷 幸紀
今月も本日が最終営業日です。
不況が叫ばれておりますが、弊社ではお客様とのお付き合い件数は、新卒のフレッシュな活動もあり、
かなり盛況です。
私どもディレクションのチームとしては、新規案件を受け付ける場合、
来月・さ来月のお客様への納期調整スケジュール管理の調整が来月初めに発生します。
そちらはさておき、本日、名古屋の新人ディレクタの岩田が初めてお客様のサイトを納品いたしました。
その際に、お客様から必ずいただく確認書にお礼と感謝の手書きのメッセージをいただいたという報告がありました。
やはりディレクタとしては、まずは、しっかりとサイトを構築することで、
「フリーセルと付き合って本当によかった」と思っていただくことが最初の醍醐味だと思っております。
しかし、一番の醍醐味は本人もすでにわかっていました。
------------------------------------------------------------
目的はサイトをつくることではなく結果をあげることですので、
これで満足せずに修正などのアフターフォローをしっかりとしていきたいと思います。
------------------------------------------------------------
制作して終わりなのではなく、弊社ではその後のアフターフォローも基本的にコンタクトセンターで行い、
その後のサイト状況についてもディレクタ・営業で共有しております。
お客様から「問い合わせが増えました！」「受注につながりました！」
という喜びの声が一番の仕事のやる気につながります。
６月・７月はディレクションチームは繁忙期になりそうですので、お客様にも忙しくなっていただけるよう頑張っていきます。
この記事に関連するテーマ
