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ポリシー

2008年04月 3日 12:40 AM

 投稿者 松谷 幸紀

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みなさんの会社は、ポリシーを掲げていますか?

 

弊社のCS部では、今期のビジョン・ポリシーを策定中です。

 

組織が急成長する中で、こうしたポリシー(クライアントに履行したい事柄) 

 

を設定するとしないとでは、大きな違いを生んでくるというのが、最近とてもよく感じます。

 

小さな組織では、方向性も軌道修正しやすいですが、

 

組織が大きくなると、人数が増えるごとにいろいろな属性や結節点も増え、

 

同じ方向に向かっているのかどうかの確認ができない状況に陥ります。

 

そんなときのしっかりと目標設定を明確にしたり、

 

チームの目標設定自体のブレがない状態を作っていくためには、

 

「ポリシー」を明確に謳うことが効果を発揮します。

 

対外的にしっかりと約束を宣言をし、

 

社内的には約束を実行するプロセスを構築するための問題解決を行う。

 

 

WEBサイトにも同様です。 ポリシーを謳っていきましょう。

 

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