こんにちはWebコンサルタントの桑名です。

先日、マネージメントの研修に出席してきました。

現在、某企業の支店長をしている方が講師で、講演をしていただきました。この方は、過去営業成績が不振だった営業所を全国で1位の成績にしたり、輝かしい業績を上げている方でした。これまでどのようにして部下と接し、成果を上げてきたかをお話しいただきました。

その中で、「働き方の土台をしっかりつくることの大切さ」が重要で、その中で、ベーシックの確立のポイントとして、以下の3つをあげておりました。
１正直さを大切に
２基本行動を大切に
３自分の力をみんなの力に

まず、１については、部下からの報告について、よい報告・悪い報告・分からないことは正直にコミュニケーションできる環境をつくり、実践する
２については、考えてするのでなく、基本の行動（例えば、プロ野球選手なら、素振りやランニング）は習慣として、行い絶対に継続し続ける
３については、個のちからを組織力へ変えていく
ということをおっしゃっておりました。

その中で、基本行動を当たり前のことにするという点が非常に共感を受けました。当たり前のことを当たり前にやり、継続することが非常に重要で、難しいことで、それができている組織が非常に強く、結果を出せる組織だと思いました。

「継続は力なり」という言葉があるように継続することの重要性を改めて、実感しました。

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東京都内の保険歯科医院が、1日1施設のペースで廃院となっていることが明らかになった。今年1月1日付の東京歯科保険医協会の会報「東京歯科保険医新聞」 によると、2007年度に新規開業した歯科医院は268施設。これに対し、保険診療を廃止した歯科医院は707施設。357施設の「遡及（そきゅう）」が あるが、残り350施設は廃院したとみられている。　キャリアブレイン - 2009年1月13日より

最近このような記事をよく見るケースがあります。最近の調査だと4割が患者が減った、4割が変わらない、2割が患者が増えてというアンケート結果がでています。


では、2割の歯科医院様や売上を上げている医院様はどのようなことをしているのでしょうか？共通点としては以下の点があるかと思います。

・     【医療技術】ドクター・衛生士・助手・歯科技工士・マテリアル・機材などのトータル的な医療技術・体制が整っている

・     【経営力】医療理念・治療方針・患者様へのUSP・コンサルテーション力・集患戦略・求人戦略・ホスピタリティ・スタッフ教育・患者様とのコミュニケーション力・固定客化（ファンの増加）・Webを中心としたプロモーションなどの総合的な戦略が明確である

・     【地域内でのブランド力】USPの確立、選択と集中。口コミ・看板・オフィシャルホームページ・サテライトサイト・モバイル・ムービーなど各メディアにおける医院ブランド創り。

 

以上のポイントを抑えている医院様は確実にのびています。しかしながら、自院ですべておこなうことは不可能だと私は考えております。各分野のスペシャリストに任せながら、医院作りをしていく必要が今後は重要になっていきます。院長がすべて行うのは不可能です。院長は素早い意思を決定し、各分野のスペシャリストに相談しながら、経営していく必要があります。

 

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