こんばんは、WEBコンサルタントの桑名です。

最近のWEBサイトでの試みをご紹介したいと思います。

私のクライアントで、試験的にお客様からのご意見ページを作成し、運用しております。
クライアントというのは歯科医院様です。このクライアント様はスタッフとのミーティングを重視しており、MTGを行い、医院をよくしていこうというかたです。そのMTGに患者様からのご意見（例「受付のかたの対応がよかった」「予定の時間に訪問したが、15分待たされた。」）なかなか通常の医院内でのやり取りで聞けない声をWEBサイトから受取り、MTGに生かしていただくのが目的です。（もちろん変な意見があるので、その方のフィルターを通してから、使えるものを使っていただくというかたちです）

まだ、スタートしたばかりなので、データ多くないのですが、半年後・1年後データがたまってきたら、このブログでご紹介させていただきます。

このようなデータ収集はWEBサイトでは、仕組みを構築してしまえば、簡単に得られるものなので、一度皆様も試して見てはいかがでしょうか？

WEBサイトからの情報→情報整理→社内ミーティング→業務へのルール化→経営力強化

今後は、このような仕組みで、簡単に経営力強化していけるんではないでしょうか！？

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7月21日に取引先のインサイトさんのセミナーへ参加してきました。（※インサイトさんの渡辺社長のブログでもご覧になれます。）全国から、50名ほどのドクターが集まり、歯科経営についてのセミナーを行っておりました。弊社では、3名で、ブースを出展しさせていただきまいた。

セミナーでは、インサイト社長渡辺社長の「４つの増患プログラム」やデンタルマーケティング社長寶谷社長の「７つの勝ち組歯科医院のポイント」を講演されており、弊社の若いスタッフなどは、大変勉強になったと思います。ありがとうございました。

懇親会なども参加させていただき、最後に渡辺社長がお話されていたことで、「開業医での横のつながりを持つことが重要で、医院で成功したこと・失敗したことを情報共有し、今後に生かしていくことが必要です。」いうことにどのビジネスにおいてもこのことは言えるなーと思いました。弊社でも各部署のスタッフが朝・昼・夕方にMTGや週次・月次でのMTGを行い、スタッフの成功事例・失敗事例の共有を行っております。

特に歯科医院様では、このような情報共有が難しく一日医院で仕事しているとまったく情報が入ってきません。セミナーなどに参加し、仲間をつくり、情報共有するしかないですよね。

個人的に今後、お客さんとお客さんに接点を持っていただける場を提供することもやっていきたいと思いました。フリーセル歯科チームに乞うご期待ください！！！

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