藤本 大輔（執行役員 エリア統括本部長）
市場動向を察知しながら常に確かで新しいものを取り入れるコンサルティング
広告分野において、Webだけにとどまらない幅広い構築・運用経験を持ち、各ツールの属性を見極め、利用方法の判断、販路の拡大などを行う。販売戦略上でのプロジェクト構築・運用などの経験も豊富。市場動向を察知しながら常に確かで新しいものを取り入れ、現実的なリソースを生産性に変え、新規商材・サービスへと流動・拡張させていく手腕には定評がある。
Webプロモーション戦略立案新規アカウント開拓
こんにちは。
私自身、今年１０月から弊社販売拠点を統括し戦略浸透の効率化から各拠点強化をミッションとした執行役員として弊社経営陣に参画いたしましたが、前年まで東京の１営業部隊の管掌役職と福岡の事業所の責任者を４、５年ほど行い、今年の４月から低迷ぎみであった大阪の責任者を兼務してまいりました。
しかし今現在はミッションの一つとして「各拠点のリーダーの強化」、「各拠点の組織拡張に際した次世代リーダーの育成」などがあり、常々指導の際、「もっとこうすればいいのに」「このようにしていないと後で大変なことになるかもしれない」などの思いに駆られます。
またその次世代リーダーに連なるスタッフのことも同時に思い、経験ある自分の基準を押しつけそうになる場面も多くあります。
今回の内容は、そういった親バカな部下へのメッセージも含ませているものになりますが、各企業様の拠点管理者様に対し、ご活用頂けるのではと思う内容を少しお話いたします。
ただその全ての内容を書き記すのは情報量からもなかなか難しいため、ポイントごとに絞って段階的に投稿いたします。
主観的な経験談かもしれませんがお付き合いくださいませ！m(_ _)m
その中、今日は拠点運営におきます 拠点リーダーの重要性 についてお話します。
銘打てば 「拠点長マックスの法則」 とでも申します。
多くの企業の拠点管理責任者の方々はその組織規模、段階にもよると思いますが、現場に出ながら管轄管理を行うプレイングマネージャーであることが多いと感じます。そういった場合における浮上しやすい課題のポイントを絞ってみました。
皆さま下記項目などでお悩みでないかと思います。
①拠点で連続成果を創出し続け成長すること。採算ある組織の継続運営と成長。
②本社水準の戦略やルール、風土、スタッフ意識などの浸透・実施・醸成。
③エリアごとの市場環境の違いへの克服。
④限られたリソース（ヒト・モノ・カネ）での事業所運営。
⑤採用人事品質の問題。（地場採用の場合、特に違いが生まれやすい）
⑥本社水準に沿った労務環境やそれに対する人事評価の問題。
⑦様々な事象に対し即時に行うフィードバックや教育を実施する環境の問題。
⑧本部から結果のみで評価されやすく稼働品質の強化、指導は全てリーダー次第になる
etc
昨今はIT技術が普及し、情報伝達が効率的に行えるようになりました。
しかし、拠点とは本社・本部との間に物理的な距離というものが存在し、そういった技術だけではなかなか上記にしたような項目はクリアすることはできません。
単に距離と申していますがこの距離というやつは、様々な事柄で組織運営上の高い壁になりやすい、馬鹿にすることの出来ないものであると私自身、経験から認識しています。結果としてこの障壁をクリアできないことが要因なのかは定かでございませんが、拠点運営において①～⑧の項目は難易度の高い課題として多くの各社拠点事業所様で浮上しているのではと思います。
しかし難易度の高い課題といいましたが、これはあくまでもリーダー自身の事象の受け取り方、解釈の問題であると認識しています。
逆に申し上げますと問題解決力や環境適応力などは管理者としては備えておかないといけない能力ですし拠点リーダーである以上その環境があたりまえであるという前提で拠点運営をしなければいけません。
しかしリーダーがそういったことを曖昧に理解認識し、受け取り方を間違えることにより、リーダーの考え方や目線が低くなり、足元の業務をこなすことだけに優先しがちになり、その忙殺具合によって徐々に向き合わなければいけない課題に対峙できなくなり、容易に拠点実績の低迷を生んでしまうことも経験からですが認識しています。
これは上記項目の④からもリソースのキャパシティがない分、その病状の循環のスピードは速く、年間を通した実績を見ても波を打つような実績軌道になってしまったり低迷状態から抜け出しにくくなったりします。
またその波打つ不安定な状況は、組織の実績と連動してムードなども不安定になり、最終的には風土の低迷やスタッフ・組織の疲弊を生み、その悪循環から拠点全体が出られなくなってしまうことにもつながってしまう、非常に恐ろしい症状であると認識しています。
一方でそういった状況を回避するため、拠点リーダーが間違った戦略戦術をとる場合があります。
その代表的な例として本社、本部の戦略と一線を画し、無計画な独自戦略を拠点単体で行うことです。
例としましては悪い意味で「本社に負けない！！」みたいなものです。
そういった路線を進んだ場合、ありがちなのが全社水準に沿った人事評価、労務環境においてギャップが生まれ問題に発展したり、本社ルールに対し安易に反することでスタッフの士気が低下したりなどし、その結果前述にしました風土の低迷や疲弊を生み出す、悪循環に結果突入しやすくなります。短期的には好実績になるかもしれませんが、あまり長続きをしていることを確認したことがありません。
ここではモチベーションの持ち方などはあたりまえのことなので割愛させていただきますが、今までの内容から逆説的に拠点リーダーとしての大事なポイントをお伝えすると
「器の広い考え方や高い意識、自責の念」をリーダーは兼ね備え、
「本社とリンクした独自の高い戦略や高い目線（方針）」を持ち、
「誰よりも強くそれ（戦略方針）に熱意」を燃やし
「本社や拠点への様々な事象における迅速な協力競争共有」を図り、
「課題に対峙し検証と抽出、施策を率先して即時実行」し、
「部下、仲間、顧客、取引先」の幸せを願う。
etc
ということが非常に大事であると強く認識しています。
これは物理的距離を凌駕し、自分たちの目標や戦略に対し力強く実績を出していくリーダーの本当の覚悟とそこから生まれる行動の量と質と迅速さが問われてくると思います。
つまり一般的リーダー論で良く問われる事項をより意識し強く持っていないといけないということです。
拠点運営は周囲の関係部署が見える牽制が効いた環境でないことから、リーダー自身の基準が規範として組織にものすごい影響を出します。リーダー自身が様々な事象に前屈みになり、その環境、基準をしっかりと作り出し、稼働しなければいけません。
つまり拠点管理者は小規模であれ「一経営者」と等しい意識でないといけません。
また私も本社の事業部長を経験し、本部に設置されている部署の苦悩も存じていますので、このことは本部の事業部組織のリーダーにも同じことがいえると思います。
しかし拠点リーダーと本部内事業部リーダーとの違いは常時に自分の上司はいないことから、「全て自分で決まる」ということが大きく影響するということが違いになります。
また「一経営者」と言いましたが、それは前述で申し上げました本社と画した安易な独自路線を取ることとは、まったく異なります。
社会の一員という経営者意識と同様に、そのあくまでも会社の一員であることの自覚と「みんなで会社を強くする」「そのうえで私たちは何ができるだろう」という考えが非常に重要です。
なので「拠点長マックスの法則」と銘打ったというわけです。
各拠点、事業所リーダーの皆さま、拙い内容でございますが、本内容が何かにお役頂ければ幸いでございます。
本日は以上です。
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こんにちは、藤本です。
さて先日からお伝えしておりました弊社福岡営業所主催のセミナーですが、
現在の進捗状況をご報告いたします。
現在、ご参加が決定しご来場いただく企業様のWEB状況を
診断させていただいております。
当時この診断結果をレポートとしてご来場の方々にお渡しする予定です。
またその際、診断から基づいた改善内容も当日ご説明の場をご用意しており、
セミナー中で質問できなかった内容など個別にお答えさせていただくよう用意しております。
無料とはいえ、ご来場いただく企業様にとって有意義な場になればと思い、
弊社福岡スタッフ一同、進捗させていただいておりますので宜しくお願いいたします。
先日から度重ねてますがセミナー情報を下記にいたします。
ご参加いただく企業数の限定を組ませていただいておりますが、
会場が入る限り対応したいと考えております。
また事前の診断などもさし上げていますので、早めのご参加依頼を宜しくお願いいたします。
中小・ベンチャー企業の集客・販促の悩みを解決！
第一部 今日からはじめるYahoo!リスティング広告
第二部 広告効果を最大化する"Webサイト活用戦略"
第1部は、
ヤフー株式会社 エリア本部
福岡営業 エリアマネージャー福留 進介氏
をゲストスピーカーとして招き、費用対効果の良い集客手段として
支持されている検索連動型広告「スポンサードサーチ(R)」や
興味関心連動型広告「インタレストマッチ(R)」に代表される
Yahoo!リスティング広告の概要を成功事例とあわせて講演を開催します。
第2部は私、藤本大輔が講師を担当し、
「広告効果を最大化する"Web戦略"」と題した
Web戦略に関する内容の講演を開催します。
また、自社のWebサイトに対して何らかの課題・問題点を
感じていらっしゃる方に、無料のWeb診断を実施させていただきます。
今回の対象とさせていただいています方々は、
「広告効果としてのWebサイトを効果的に活用したい」
「よりWeb成果を上げたい」
「成功事例が知りたい」
「Webをしっかりしていかなければ」
といった社長様・広告宣伝担当者様を対象にさせていただいたセミナーになり、
各種リスティング広告の効果的な運用方法や、広告と対になる既存Webサイトの
導線改善手法、マクロ環境から見た自社の分析手法など、
ネット広告を戦略的に活用するための考え方やテクニックについて
ご紹介できればと考えております。
詳細の情報は弊社公式サイトでのご紹介させていただきますが、
簡単に下記にさせていただきます。
ご参加いただく方法ですが、現在は
下記リンクのPDFデータをダウンロードいただき、
参加票を指定のFAX番号に送付いただければ結構です。
「参加票」こちらからダウンロード願います。
1社でも多くの方々のご参加心よりお待ち申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
それでは失礼いたします。
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続報！！福岡WEBコンサルティングセミナー 「集客・販促の悩みを解決！Yahoo!リスティング広告とWebサイト活用戦略術」
2010年08月25日 08:14 PM
投稿者 藤本 大輔
こんにちは、藤本です。
さて先日からお伝えしておりました弊社福岡営業所主催のセミナーですが、
そろそろ応募期間が終了します。そこで改めて告知の内容です。
現状はかなりの応募数を頂いております。抽選式とさせていただいていますので
皆様早めの参加応募をお待ちしております。
セミナーの準備段階としてはまずまずの進捗です。
催事全体のアウトラインが固まり、実施させていただく内容の取り組みを
着々と進めておりますが大変いい情報が展開させていただけると思います。
またご参加いただきます方々のサイト状況など診断相談会を
ご用意させていただいていますが、事前に弊社で診断させていただきました上で
開催に臨待させていただきますのでご期待いただけるかと思います。
中小・ベンチャー企業の集客・販促の悩みを解決！
第一部 今日からはじめるYahoo!リスティング広告
第二部 広告効果を最大化する"Webサイト活用戦略"
第1部は、
ヤフー株式会社 エリア本部
福岡営業 エリアマネージャー福留 進介氏
をゲストスピーカーとして招き、費用対効果の良い集客手段として
支持されている検索連動型広告「スポンサードサーチ(R)」や
興味関心連動型広告「インタレストマッチ(R)」に代表される
Yahoo!リスティング広告の概要を成功事例とあわせて講演を開催します。
第2部は私、藤本大輔が講師を担当し、
「広告効果を最大化する"Web戦略"」と題した
Web戦略に関する内容の講演を開催します。
また、自社のWebサイトに対して何らかの課題・問題点を
感じていらっしゃる方に、無料のWeb診断を実施させていただきます。
今回の対象とさせていただいています方々は、
「広告効果としてのWebサイトを効果的に活用したい」
「よりWeb成果を上げたい」
「成功事例が知りたい」
「Webをしっかりしていかなければ」
といった社長様・広告宣伝担当者様を対象にさせていただいたセミナーになり、
各種リスティング広告の効果的な運用方法や、広告と対になる既存Webサイトの
導線改善手法、マクロ環境から見た自社の分析手法など、
ネット広告を戦略的に活用するための考え方やテクニックについて
ご紹介できればと考えております。
詳細の情報は弊社公式サイトでのご紹介させていただきますが、
簡単に下記にさせていただきます。
ご参加いただく方法ですが、現在は
下記リンクのPDFデータをダウンロードいただき、
参加票を指定のFAX番号に送付いただければ結構です。
「参加票」こちらからダウンロード願います。
1社でも多くの方々のご参加心よりお待ち申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
それでは失礼いたします。
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こんばんわ。WEBコンサルタントの藤本です。
各事業主様、普段ご経営をなさっている間さまざまな困難を乗り越え営まれていることだと思います。
事業戦略の立案、その業界での競合状況、自社の優位度、現在の経営資源、、、、など
そういった環境の中、私はニーズ化させることの重要性と
そのニーズ化の精度の必要性についてお話したいと思います。
「?を必要としている」
「?解決したい。解消したい」
「?克服したい」
「?を得たい」
などさまざまあると考えられますが、
ニーズという物体には構造がありその内容を理解することは重要です。
またニーズには必然的に各社の環境や状況においての優位度があると考えられ
ニーズ化したとしてもそれを具現化する時期やタイミング、その時のコンディションなどによって
具現化の時期を待ち、ニーズのままにしておくべき時もあります。
まずニーズ化がなぜ重要・必要か？などからお話できればと思います。
ニーズとは下記なる構造からなると考えられます。
【ニーズの構造】
■1階層 事実背景・状況
競合の状況、市場状況などにおけるもの
↓
■2階層 問題意識
上記事実背景のとらえ方、気づき、当事者の重要度など
↓
■3階層 ニーズ
ニーズは上記に3階層からなります。
問題と感じる状況があり、その状況を問題と感じその問題意識の大きさから
解決、解消、克服、獲得を求めるニーズへと化します。
私も普段の取引から顧客のニーズをお伺いさせていただきますが、
上記のような構造をしていることからその際重要にしているのは
背景と深刻さの度合をかなり慎重にヒアリングさせていただきます。
というのも単にニーズをお聞きしているだけでは共通認識に矛盾が生じ、
解消されたいゴールも本末転倒になることを知っているからです。
誰もが健全なニーズ化を実現でき、そのニーズからみたゴールに対して
スムーズに到達できればベストな状況を維持できると考えられます。
しかしその構造が思考内部で欠損しているケースが多々あります。
それは先々ニーズとなるべき潜在的ニーズで終わってしまっている場合、
非常に困難な状況になることなどが中には想定されます。
潜在的ニーズについて
ニーズの上記三階層のうち3階層目の「ニーズ」、
もしくは2・3階層「ニーズ」「問題意識」が欠損していることから
ニーズと感じていないもしくは問題と感じていない状況です。
つまりその事実背景そのものが当事者の問題でないか、問題と気づいていないか
もしくは問題と感じていても優位度が低いかなどでこの欠損は生じます。
この際、本当は問題視すべき時に見誤る傾向も非常に多くあります。
われわれの顧客においても
各事業者様においては事業戦略の際などの広告戦略や
最適な広告媒体の選定、最適な広告属性の選定の場面など多くみます。
われわれはその際最適なツールや戦略などをご提案差し上げています。
日々ご経営などご多忙なことから、本来おろそかにしてはいけないニーズを
棚上げし、何もしないリスクに気付かれてない方が多いと感じております。
この記事を購読いただいている方々にもいえることですが
その時には競合は活動しており、その競合の先行的活動による差分は
先々の投資額のサイズでしか取り返すしかないことを理解していただきたいです。
「フリーセルはなぜあの時あの案をプッシュしてくれなかったの」
などの少し違ったお叱りを受けることもしばしあります。
各ご経営者の方々へ申し上げます。
最適なニーズ化を実施するためには日々さまざまなことに対してアンテナを張り
また信頼おけるパートナーシップの元、弊社をお選びいただければ幸いです。
われわれはそういったご経営者さまのニーズ・戦略なども
事実背景・問題意識レベルなどしっかりと理解させていただき
その正統性などへの牽制から確認・調査・実施示唆など
あらゆるお手伝いをさせていただきます。
共存共栄の元、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今回はこの辺で失礼いたしします。
