藤本 大輔（執行役員 エリア統括本部長）
市場動向を察知しながら常に確かで新しいものを取り入れるコンサルティング
広告分野において、Webだけにとどまらない幅広い構築・運用経験を持ち、各ツールの属性を見極め、利用方法の判断、販路の拡大などを行う。販売戦略上でのプロジェクト構築・運用などの経験も豊富。市場動向を察知しながら常に確かで新しいものを取り入れ、現実的なリソースを生産性に変え、新規商材・サービスへと流動・拡張させていく手腕には定評がある。
Webプロモーション戦略立案新規アカウント開拓
こんにちは。
私自身、今年１０月から弊社販売拠点を統括し戦略浸透の効率化から各拠点強化をミッションとした執行役員として弊社経営陣に参画いたしましたが、前年まで東京の１営業部隊の管掌役職と福岡の事業所の責任者を４、５年ほど行い、今年の４月から低迷ぎみであった大阪の責任者を兼務してまいりました。
しかし今現在はミッションの一つとして「各拠点のリーダーの強化」、「各拠点の組織拡張に際した次世代リーダーの育成」などがあり、常々指導の際、「もっとこうすればいいのに」「このようにしていないと後で大変なことになるかもしれない」などの思いに駆られます。
またその次世代リーダーに連なるスタッフのことも同時に思い、経験ある自分の基準を押しつけそうになる場面も多くあります。
今回の内容は、そういった親バカな部下へのメッセージも含ませているものになりますが、各企業様の拠点管理者様に対し、ご活用頂けるのではと思う内容を少しお話いたします。
ただその全ての内容を書き記すのは情報量からもなかなか難しいため、ポイントごとに絞って段階的に投稿いたします。
主観的な経験談かもしれませんがお付き合いくださいませ！m(_ _)m
その中、今日は拠点運営におきます 拠点リーダーの重要性 についてお話します。
銘打てば 「拠点長マックスの法則」 とでも申します。
多くの企業の拠点管理責任者の方々はその組織規模、段階にもよると思いますが、現場に出ながら管轄管理を行うプレイングマネージャーであることが多いと感じます。そういった場合における浮上しやすい課題のポイントを絞ってみました。
皆さま下記項目などでお悩みでないかと思います。
①拠点で連続成果を創出し続け成長すること。採算ある組織の継続運営と成長。
②本社水準の戦略やルール、風土、スタッフ意識などの浸透・実施・醸成。
③エリアごとの市場環境の違いへの克服。
④限られたリソース（ヒト・モノ・カネ）での事業所運営。
⑤採用人事品質の問題。（地場採用の場合、特に違いが生まれやすい）
⑥本社水準に沿った労務環境やそれに対する人事評価の問題。
⑦様々な事象に対し即時に行うフィードバックや教育を実施する環境の問題。
⑧本部から結果のみで評価されやすく稼働品質の強化、指導は全てリーダー次第になる
etc
昨今はIT技術が普及し、情報伝達が効率的に行えるようになりました。
しかし、拠点とは本社・本部との間に物理的な距離というものが存在し、そういった技術だけではなかなか上記にしたような項目はクリアすることはできません。
単に距離と申していますがこの距離というやつは、様々な事柄で組織運営上の高い壁になりやすい、馬鹿にすることの出来ないものであると私自身、経験から認識しています。結果としてこの障壁をクリアできないことが要因なのかは定かでございませんが、拠点運営において①～⑧の項目は難易度の高い課題として多くの各社拠点事業所様で浮上しているのではと思います。
しかし難易度の高い課題といいましたが、これはあくまでもリーダー自身の事象の受け取り方、解釈の問題であると認識しています。
逆に申し上げますと問題解決力や環境適応力などは管理者としては備えておかないといけない能力ですし拠点リーダーである以上その環境があたりまえであるという前提で拠点運営をしなければいけません。
しかしリーダーがそういったことを曖昧に理解認識し、受け取り方を間違えることにより、リーダーの考え方や目線が低くなり、足元の業務をこなすことだけに優先しがちになり、その忙殺具合によって徐々に向き合わなければいけない課題に対峙できなくなり、容易に拠点実績の低迷を生んでしまうことも経験からですが認識しています。
これは上記項目の④からもリソースのキャパシティがない分、その病状の循環のスピードは速く、年間を通した実績を見ても波を打つような実績軌道になってしまったり低迷状態から抜け出しにくくなったりします。
またその波打つ不安定な状況は、組織の実績と連動してムードなども不安定になり、最終的には風土の低迷やスタッフ・組織の疲弊を生み、その悪循環から拠点全体が出られなくなってしまうことにもつながってしまう、非常に恐ろしい症状であると認識しています。
一方でそういった状況を回避するため、拠点リーダーが間違った戦略戦術をとる場合があります。
その代表的な例として本社、本部の戦略と一線を画し、無計画な独自戦略を拠点単体で行うことです。
例としましては悪い意味で「本社に負けない！！」みたいなものです。
そういった路線を進んだ場合、ありがちなのが全社水準に沿った人事評価、労務環境においてギャップが生まれ問題に発展したり、本社ルールに対し安易に反することでスタッフの士気が低下したりなどし、その結果前述にしました風土の低迷や疲弊を生み出す、悪循環に結果突入しやすくなります。短期的には好実績になるかもしれませんが、あまり長続きをしていることを確認したことがありません。
ここではモチベーションの持ち方などはあたりまえのことなので割愛させていただきますが、今までの内容から逆説的に拠点リーダーとしての大事なポイントをお伝えすると
「器の広い考え方や高い意識、自責の念」をリーダーは兼ね備え、
「本社とリンクした独自の高い戦略や高い目線（方針）」を持ち、
「誰よりも強くそれ（戦略方針）に熱意」を燃やし
「本社や拠点への様々な事象における迅速な協力競争共有」を図り、
「課題に対峙し検証と抽出、施策を率先して即時実行」し、
「部下、仲間、顧客、取引先」の幸せを願う。
etc
ということが非常に大事であると強く認識しています。
これは物理的距離を凌駕し、自分たちの目標や戦略に対し力強く実績を出していくリーダーの本当の覚悟とそこから生まれる行動の量と質と迅速さが問われてくると思います。
つまり一般的リーダー論で良く問われる事項をより意識し強く持っていないといけないということです。
拠点運営は周囲の関係部署が見える牽制が効いた環境でないことから、リーダー自身の基準が規範として組織にものすごい影響を出します。リーダー自身が様々な事象に前屈みになり、その環境、基準をしっかりと作り出し、稼働しなければいけません。
つまり拠点管理者は小規模であれ「一経営者」と等しい意識でないといけません。
また私も本社の事業部長を経験し、本部に設置されている部署の苦悩も存じていますので、このことは本部の事業部組織のリーダーにも同じことがいえると思います。
しかし拠点リーダーと本部内事業部リーダーとの違いは常時に自分の上司はいないことから、「全て自分で決まる」ということが大きく影響するということが違いになります。
また「一経営者」と言いましたが、それは前述で申し上げました本社と画した安易な独自路線を取ることとは、まったく異なります。
社会の一員という経営者意識と同様に、そのあくまでも会社の一員であることの自覚と「みんなで会社を強くする」「そのうえで私たちは何ができるだろう」という考えが非常に重要です。
なので「拠点長マックスの法則」と銘打ったというわけです。
各拠点、事業所リーダーの皆さま、拙い内容でございますが、本内容が何かにお役頂ければ幸いでございます。
本日は以上です。
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こんばんは、藤本です。今月のコラムを投稿させていただきます。
今月は３月ということもあり各社決算である企業が
非常に多いことは皆さんご存知かと思います。
われわれのWEBコンサルティングサービスは
一般的に広告費計上されることが多く、昨今の景況感からその影響は懸念しています。
しかしそういった中、弊社とのコンサル契約更新のクライアントが
私の担当でいまして、その方は前年の紙面広告の効果が思わしくなく、
そこの数分の一の広告費をネットへの転換するというご意向をいただいており
われわれにとってはご予算増額にて企画をオーダーされています。
本件の企画内容に関しましては公開できませんが、内容に概ねご納得いただき、
更新を迎える予定で進捗しています。
この方のように市場の相対基準が下がりつつある中、
単にその基準に水準を合わせることがベターな選択肢でないと考えており、
そういったアクションは単に企業萎縮に直結すると考えられます。
もちろん、上記のような方のオーダーはわれわれにとっても緊張感が走り
その方針の理解から吟味を重ねコンサルティングプランの構築、実施をしていくことになります。
上記の方はこの中相対基準に単についていくわけでなく、
その市場の中で相対基準を見つけ出そうとされています。
皆様この時期の来期経費の判断は非常に困惑されていると思いますが、
最良の選択を切に願います。
先に…われわれは単にネット広告代理業務ではなくWEBコンサルティングであると自負しています。
そのため提供にいたっては各事業主様の事業方針を理解させていただき、
その理解から現状を見つめ先の方針に対する課題解決を
一緒にお手伝いさせていただいています。
そのサービス提供にいたってわれわれの強い部分であるのがWEBであると認識しています。
つまり、事業を方針へと進捗させるためにその戦略をお組しサービスを提供しております。
本日はこれにて失礼いたします。
こんばんわ。藤本です。
最近の景況感の悪化はすさまじいものがありますね。
12月は私の管轄部署に新入社員が入り、一通り研修を終え、
第二週目現場参戦をしました。
私のこの週の予定はこの社員の同行と
私のお客様の契約更新準備のお打合せがメインでした。
同行に関しては弊社サービスの新規お申し込み受付を中心とした
ご説明のため、また新人教育のためのものでした。
そのことから5件ほど中小零細企業方々とお話させていただく機会がありました。
お伺いした方の大半が昨今の景況感により選択肢を狭められ、
せめあぐられている方が、こんなにも多いんだと実感しました。
各ご事業主様のその思いは切実で、
既に守ることでしか安定をイメージされていない方などもいらっしゃいました。
お伺いした各社に関してはどこも数年?数十年、中には70数年の方もおられました。
しかし恐縮ながら述べさせていただくに広告の体質は旧態依然としたもので、
ネットへの参入率は乏しい状況の方ばかりでした。
どの方も今までのたどってこられたご経営線がおありですので
現状の売り（ビジネス）の基盤が形成されている以上、広告体質改善は至難の業です。
しかし市場変化に逆らってネット集客手法のスキーム導入を避けて通ることは難しく
やらざる得ない経営課題ではないかと思います。
この不況感の中、非常に難しいタイミングと存じますが完全に見誤る前に
ピンチはチャンスです。しっかりと計画立て実行していきましょう。
この変革の中しっかりと改善に伴うコストパフォーマンスを戦略的に算出しましょう。
弊社が少しでも課題解決のサポーターとして参戦させていただければ幸いです。
何卒宜しくお願いいたします。
現在すでにお困りの方は是非とも弊社までご相談いただければと思います。
↓↓↓↓↓
https://web-consultants.jp/solution/
今回はこれにて失礼いたします。
こんにちは。
さて今日は先日、わたくしどものWEBコンサルティングプランの
一つを私自身２、３か月ぶりの新規商談ということでご提案差し上げました。
商談の風景をご紹介します。
お伺いした先のご事業主様ですが複数の美容系事業を複合展開されており、
紙広告メインの状況からどのように転換すればいいかなど混迷されている最中、
ご説明に上がるご縁をいただいた方です。
このご縁は企業間取引が中心である私ども特有のもので、元をたどれば
弊社のお客様と協業する新ビジネスを期待し、生まれたご縁とまでもうしあげておきます。
さて主題に戻りますが、混迷の最中、今までの広告に対する考え方から
投資されてきたご予算での使途内容を改善していく必要がありました。
しかし、いざネットでの展開を戦略化しようにも、ネット業界の成熟の早さもあり
いままで腰をいれて着手されてこられていないことも阻害要因となり
自社内でのテストマーケティングが蓄積されておらず、
失礼ではありますが混迷になるべくしてなる状態でいらっしゃいました。
なおその状況の中、ネット業者からの営業電話をお受けになられ、訪問許可をされ、
いざ話をお聞きになられると業者からの専門用語と意味不明な言動によって
説明にお疲れになられたようで、
社長のお気持ちからネットへの展開動機そのものを
かき消してしまう状況になっていらっしゃったと失礼ながらお見受けできました。
可能な限りお調べした事前の調査をしました。
保有されているサイトをあらゆる角度から強度や角度を調査し、
SEO、LPOの状況はもちろんのこと、USPの打ち出し加減や
情報の出し方からユーザーに対する問い合わせしてもらうための歩み寄り方、
アクセスユーザーの分析環境の整備状況、（解析ツール設置の有無から様々な観点）
拡大戦略計画などの存在予見、事業的に競合とお見受けできるところとの
ネットでのあらゆる観点からみた実差。etc...
美容系の御事業は特にネット戦略は重要であり、先進的に展開されている分野と認識していました。
それはターゲットとするユーザーにコンプレックスがある場合が多く、
誰にも相談できないケースなどが多いからです。
またそういったことから関心の高いユーザーほどクローズで情報を探されている方の
ネットの適性や施術における不安、心配の解消のため、情報を奥深く調べてくることにあるからです。
この事前調査にてかなりの機会損失を生んでいらっしゃることが想定でき
お会いした時ときに経営的な観点からもネット市場への参入の一手をお手伝いしたくなりました。
私がご説明差し上げたのはほとんど口頭で簡潔に申し上げると
経営の観点からみた機会損失の状況とそれらが進捗し競合との実差がますます開いてきていること
そのほか、事業情報、企業特性の打ち出し方など関連するお話をさせていただきました。
ご質問した内容はまさにWEBに期待する役割、ゴールでした。
私どもがサービス提供をさせていただく上で
基本的なフレームワークですがPDCAというものを大事にしており、
弊社で手掛けているそのような提供シュミレーションや考え方などもお話しさせていただきました。
WEBと言いましても戦略型のコンサルティングのはしくれであるが故、
具体的な内容は差し控えさせていただきますが、私個人的にも状況を把握させていただいた以上
ぜひともお取引への運びとなることを心より願っております。
それでは失礼いたします。
前回の続きになりますが、
当ご提案先との取引が無事円満に契約締結させていただく運びとなりました。
ご報告まで。
藤本
こんにちは藤本です。
このコラムも月に幾度か各コンサルタントが日々
アンテナを張り巡らしさまざまな受信した内容や受信した内容に基づき、
独自論客観論など記載しています。
私も上記同様にコラム投稿しています。
数日前のお話ですが
当社営業担当に連れ添い商談現場に同席したことがありました。
その商談先は2回目のプレゼンということもあり先方も少しほぐれていながらも
独特の緊張感が漂うそんな現場でした。
簡単なごあいさつ、、、私は初対面であることから名刺交換、、自己紹介、、、
先方が私の顔をみて少し表情を変えられたのは何となく感じていました。
商談がスタートしようとしたところ先方の携帯が?♪
急ぎの電話だったようでその場を一時離れました。
少ししてお戻りになられたところ、「次の要件が入りまして、、、申し訳ございません。」
営業担当者と私は仕方なく次回のアポを頂きその時のプレゼンは断念いたしました。
その場を後にする前に営業担当者は出した資料などバックに片づけながら少し雑談をしました。
その時、、、
「藤本さんですよね？」
もちろん私は先方とは初対面であり、私用でもお会いしたことはありません。
「ブログ拝見しています。しっかり頑張っていきたいのでぜひともよろしくお願します。」
先方は私のコラムを見てくださっていました。
そういったことで実施しているわけではないですが、非常にうれしかったです。
ありがとうございます。
またそのほかのご覧頂いている方々も含め、
本投稿にて簡単でございますが御礼と代えさせて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
はじめまして、フリーセルの藤本です。
WEBコンサルタント.jpの一員として今後様々な内容を投稿していこうと思っています。
今回は私の弊社での勤務経験を履歴書として投稿させていただきます。
氏名 藤本大輔
昭和50年8月28日生れ 大阪府出身 東京在住
【フリーセルでの職歴】
■2003年/ 4月 ~ 2004年/ 3月
旧制作部 アルバイトとして入社
当時、弊社提供サービス「歯科タウンドットコム」のポータル掲載パッケージの拡販に伴い、当サービスに付随したHPパッケージの制作を担当。納品数にこだわることがテーマ。
■2004年/ 4月 ~ 2004年/10月
旧制作部 マネージャー/課長
当時生産ラインに不具合があり組織的にも未確立であった制作部にて、未納品案件の解消を目的として管理職への志願し就任。その後、上記目的が大幅に進み当時圧迫していた納品ラインの安定化に成功。
■2004年/11月 ~ 2005年/ 3月
旧新規企画室
WEBコンサルティングサービス 課長
上記部署の安定化確立後、その後の後任者を確保し上記職責を離籍。
その当時、新規事業として弊社取引顧客のご相談などからカスタムメイドのWEBコンサルティングサービス（現在のサテライトサイトの原型など）を展開するため、弊社代表・武吉、専務・山田の直下として配属。
3者にて流動的に営業窓口・企画・コンサルティングに必要なリソース確保などを着手。
当時はネットにとらわれずあらゆる広告を取扱し、型にはまらない顧客マッチングを考えたサービスをWEBベースに提供。
■2005年/ 4月 ~ 2005年/ 7月
旧営業本部（現事業本部）
プレミアムシップ営業部 課長
■2005年/ 8月 ~ 2006年/11月
旧営業本部（現事業本部）
プレミアムシップ営業部 部長
上記部署が旧営業本部へ吸収され拡販化を目指し部署が確立し就任。
のちにサービスをネットに焦点化し、その内容を総合的なネット広告戦略を設計・構築・集計・分析・運営などプロジェクト化し提供することを目的とした組織を目指す。
■2006年/12月 ~ 2007年/10月
旧営業本部（現事業本部）
アカウントプランニングチーム シニアマネージャー
（現アカウントプランニング課）
上記顧客の中でもプロジェクトサイズの大きいクライアントに焦点を絞り専属チーム化することによって最上級のサービスを提供することを目的とし発足。
そのほか弊社内全体での商材開発支援・営業活動支援・営業研究・営業啓蒙活動・弊社内組織構築支援などの役割も重ね持つ。（下記項目参照）現任。
■2007年/ 4月 ~ 2007年/10月
旧営業本部（現事業本部）
福岡営業所 所長（上記現在兼務）
アカウントプランニング課の組織目的にある役割定義から就任。現任。
組織拡大強化、商材開発など進捗状況は順調。
■2007年/ 4月 ~ 2007年/10月
旧営業本部（現事業本部）
WEBアカウント歯科タウン営業部 営業部管理者（上記兼務）
アカウントプランニング課の組織目的にある役割定義から就任。現任。
組織拡大強化、商材開発など進捗状況は順調。
現状上記をご覧いただければ
少しは私に興味をお持ちいただけたかと思います。
上記職歴からお察しいただけるとおり、
私自身さまざまな種類の立場から様々ものを通じて
様々な方と取引をさせていただいてまいりました。
なおこのような事例の多い人財が存在する会社が我ら、株式会社フリーセルです。
また今後このWEBコンサルタント.jpの発進に伴い、
新たな方々と出会えることが今の私の楽しみになっています。
皆様、今後是非ともよろしくお願いいたします。
