藤本 大輔（執行役員 エリア統括本部長）
市場動向を察知しながら常に確かで新しいものを取り入れるコンサルティング
広告分野において、Webだけにとどまらない幅広い構築・運用経験を持ち、各ツールの属性を見極め、利用方法の判断、販路の拡大などを行う。販売戦略上でのプロジェクト構築・運用などの経験も豊富。市場動向を察知しながら常に確かで新しいものを取り入れ、現実的なリソースを生産性に変え、新規商材・サービスへと流動・拡張させていく手腕には定評がある。
Webプロモーション戦略立案新規アカウント開拓
こんにちは。
私自身、今年１０月から弊社販売拠点を統括し戦略浸透の効率化から各拠点強化をミッションとした執行役員として弊社経営陣に参画いたしましたが、前年まで東京の１営業部隊の管掌役職と福岡の事業所の責任者を４、５年ほど行い、今年の４月から低迷ぎみであった大阪の責任者を兼務してまいりました。
しかし今現在はミッションの一つとして「各拠点のリーダーの強化」、「各拠点の組織拡張に際した次世代リーダーの育成」などがあり、常々指導の際、「もっとこうすればいいのに」「このようにしていないと後で大変なことになるかもしれない」などの思いに駆られます。
またその次世代リーダーに連なるスタッフのことも同時に思い、経験ある自分の基準を押しつけそうになる場面も多くあります。
今回の内容は、そういった親バカな部下へのメッセージも含ませているものになりますが、各企業様の拠点管理者様に対し、ご活用頂けるのではと思う内容を少しお話いたします。
ただその全ての内容を書き記すのは情報量からもなかなか難しいため、ポイントごとに絞って段階的に投稿いたします。
主観的な経験談かもしれませんがお付き合いくださいませ！m(_ _)m
その中、今日は拠点運営におきます 拠点リーダーの重要性 についてお話します。
銘打てば 「拠点長マックスの法則」 とでも申します。
多くの企業の拠点管理責任者の方々はその組織規模、段階にもよると思いますが、現場に出ながら管轄管理を行うプレイングマネージャーであることが多いと感じます。そういった場合における浮上しやすい課題のポイントを絞ってみました。
皆さま下記項目などでお悩みでないかと思います。
①拠点で連続成果を創出し続け成長すること。採算ある組織の継続運営と成長。
②本社水準の戦略やルール、風土、スタッフ意識などの浸透・実施・醸成。
③エリアごとの市場環境の違いへの克服。
④限られたリソース（ヒト・モノ・カネ）での事業所運営。
⑤採用人事品質の問題。（地場採用の場合、特に違いが生まれやすい）
⑥本社水準に沿った労務環境やそれに対する人事評価の問題。
⑦様々な事象に対し即時に行うフィードバックや教育を実施する環境の問題。
⑧本部から結果のみで評価されやすく稼働品質の強化、指導は全てリーダー次第になる
etc
昨今はIT技術が普及し、情報伝達が効率的に行えるようになりました。
しかし、拠点とは本社・本部との間に物理的な距離というものが存在し、そういった技術だけではなかなか上記にしたような項目はクリアすることはできません。
単に距離と申していますがこの距離というやつは、様々な事柄で組織運営上の高い壁になりやすい、馬鹿にすることの出来ないものであると私自身、経験から認識しています。結果としてこの障壁をクリアできないことが要因なのかは定かでございませんが、拠点運営において①～⑧の項目は難易度の高い課題として多くの各社拠点事業所様で浮上しているのではと思います。
しかし難易度の高い課題といいましたが、これはあくまでもリーダー自身の事象の受け取り方、解釈の問題であると認識しています。
逆に申し上げますと問題解決力や環境適応力などは管理者としては備えておかないといけない能力ですし拠点リーダーである以上その環境があたりまえであるという前提で拠点運営をしなければいけません。
しかしリーダーがそういったことを曖昧に理解認識し、受け取り方を間違えることにより、リーダーの考え方や目線が低くなり、足元の業務をこなすことだけに優先しがちになり、その忙殺具合によって徐々に向き合わなければいけない課題に対峙できなくなり、容易に拠点実績の低迷を生んでしまうことも経験からですが認識しています。
これは上記項目の④からもリソースのキャパシティがない分、その病状の循環のスピードは速く、年間を通した実績を見ても波を打つような実績軌道になってしまったり低迷状態から抜け出しにくくなったりします。
またその波打つ不安定な状況は、組織の実績と連動してムードなども不安定になり、最終的には風土の低迷やスタッフ・組織の疲弊を生み、その悪循環から拠点全体が出られなくなってしまうことにもつながってしまう、非常に恐ろしい症状であると認識しています。
一方でそういった状況を回避するため、拠点リーダーが間違った戦略戦術をとる場合があります。
その代表的な例として本社、本部の戦略と一線を画し、無計画な独自戦略を拠点単体で行うことです。
例としましては悪い意味で「本社に負けない！！」みたいなものです。
そういった路線を進んだ場合、ありがちなのが全社水準に沿った人事評価、労務環境においてギャップが生まれ問題に発展したり、本社ルールに対し安易に反することでスタッフの士気が低下したりなどし、その結果前述にしました風土の低迷や疲弊を生み出す、悪循環に結果突入しやすくなります。短期的には好実績になるかもしれませんが、あまり長続きをしていることを確認したことがありません。
ここではモチベーションの持ち方などはあたりまえのことなので割愛させていただきますが、今までの内容から逆説的に拠点リーダーとしての大事なポイントをお伝えすると
「器の広い考え方や高い意識、自責の念」をリーダーは兼ね備え、
「本社とリンクした独自の高い戦略や高い目線（方針）」を持ち、
「誰よりも強くそれ（戦略方針）に熱意」を燃やし
「本社や拠点への様々な事象における迅速な協力競争共有」を図り、
「課題に対峙し検証と抽出、施策を率先して即時実行」し、
「部下、仲間、顧客、取引先」の幸せを願う。
etc
ということが非常に大事であると強く認識しています。
これは物理的距離を凌駕し、自分たちの目標や戦略に対し力強く実績を出していくリーダーの本当の覚悟とそこから生まれる行動の量と質と迅速さが問われてくると思います。
つまり一般的リーダー論で良く問われる事項をより意識し強く持っていないといけないということです。
拠点運営は周囲の関係部署が見える牽制が効いた環境でないことから、リーダー自身の基準が規範として組織にものすごい影響を出します。リーダー自身が様々な事象に前屈みになり、その環境、基準をしっかりと作り出し、稼働しなければいけません。
つまり拠点管理者は小規模であれ「一経営者」と等しい意識でないといけません。
また私も本社の事業部長を経験し、本部に設置されている部署の苦悩も存じていますので、このことは本部の事業部組織のリーダーにも同じことがいえると思います。
しかし拠点リーダーと本部内事業部リーダーとの違いは常時に自分の上司はいないことから、「全て自分で決まる」ということが大きく影響するということが違いになります。
また「一経営者」と言いましたが、それは前述で申し上げました本社と画した安易な独自路線を取ることとは、まったく異なります。
社会の一員という経営者意識と同様に、そのあくまでも会社の一員であることの自覚と「みんなで会社を強くする」「そのうえで私たちは何ができるだろう」という考えが非常に重要です。
なので「拠点長マックスの法則」と銘打ったというわけです。
各拠点、事業所リーダーの皆さま、拙い内容でございますが、本内容が何かにお役頂ければ幸いでございます。
本日は以上です。
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こんにちは、今月から弊社も下半期に入りました。
それに際して、様々な弊社内の体制革新、変更などがあり、お客様・お取引先様への迅速強力なフォロー、ケア体制と市場への強力なアプローチをイメージできる体制で下半期に臨むことができました。
その一部になりますが、弊社の各拠点活動の強化の一環としまして、 弊社各エリアでのお客様・お取引様のフォローケア体制のさらなる強化、 各商圏に対する事業アプローチのさらなる強化を目的に「エリア統括本部」を新設し、恐縮ながら私のほうが業務執行の責任者として統括本部長に就任させていただきました。
エリア統括本部の体制概要をご説明いたしますと弊社の事業所の統括管理を行うわけでございますが、主に営業販売活動とお客様窓口を行っております下記拠点が統括管理範囲となります。
１九州商圏を営業活動管轄とする福岡営業所運営。
２関西商圏を営業活動管轄とする大阪営業所運営。
３東海商圏を営業活動管轄とする名古屋営業所運営。
各エリアには各職務における管理責任者を配置し、今まで以上に細やかな対応に務めさせていただきたいと考えております。
またそれにより弊社サービスを東京と遜色を出すことなく各地域性にマッチングさせた形でより高品質に提供配信し各拠点の社会貢献に少しでも寄与して行ければと考えております。
弊社、各拠点が今回の体制にまで運営を継続発展できましたのも各商圏の多くのお客様、お取引先様に大変お世話になったからこそと身に染みて感じておりまして、心より深く御礼申し上げたく存じます。ありがとうございます。
皆さま今後とも何卒よろしくお願いいたします。
またこれは私自身の所信表明ではございませんが、私自身は各拠点社内・社外のサポートを全面的に行い、敬天愛人の精神で職責に臨めれればと考えておりますので、皆さま重ねて宜しくお願いいたします。
早速ではございますがそのサポートの一端ではございませんが各拠点の広報情報を下記にさせていただきます。
【福岡営業所 情報】
11月17日中小企業様向けの無料WEBセミナーを開催します。
■■■2011年11月17日 無料セミナー（福岡）■■■
「Facebook・スマートフォンを利用した次世代メディア集客術」
「今だから考えるWebサイトの重要性とは？」を福岡で開催！」
以前までは九州エリアで開催させていただくセミナーですが私、藤本が講師を担当させていただいておりましたが、今回から九州エリアの営業責任者が担当させていただくことになりましたので皆さま奮ってご参加くださいませ。
■セミナー開催にあたり
株式会社フリーセル（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：木村 裕紀）は、2011年11月17日（木）、中小・ベンチャー企業の集客・販促の悩みを解決する無料セミナー「Facebook・スマートフォンを利用した次世代メディア集客術・今だから考えるWebサイトの重要性とは？」を福岡で開催します。
■セミナー概略・主な対象者様について
本セミナーでは、現在のWeb戦略のトレンドであるFacebookやTwitterなどのソーシャルメディアや日本での利用者数が急増するスマートフォンを利用した集客術、中小・ベンチャー企業が所有するWebサイトとソーシャルメディアの効果的な連動手法、Web戦略立案によるWebサイトの競争力強化の手法などについて解説します。
■開催スケジュール
「第一部（13：30-14：20）」「Webサイトの役割とソーシャルメディア戦略について」
・Facebook・スマートフォン導入基礎講座
・ソーシャルメディア活用戦略
「第二部（14：30-15：20）」「新メディア集客術と、今だから考えるWebサイトの重要性」
「第三部（15：30-16：30）」「Webサイト無料診断会」
・Webコンサルタントによる無料サイト診断会
■担当講師について
講師：野口 章（株式会社フリーセル エリア統括事業本部 福岡営業課長）
略歴：
前職は現在居酒屋・ラーメン店・カレー店・洋菓子店・地域情報紙などを手掛ける九州地場で展開中の飲食系フランチャイズに携わる。創業時より、新規店舗展開・事業起ち上げから、従業員管理・店舗運営・経営まで従事。フリーセル入社後は、卸し・美容・歯科・建築など、多様な業界のお客様を担当し、幅広い知識と経験に基づく確かな提案力、細やかな顧客対応によりお客様からの信頼は厚い。
詳しくは http://www.web-consultants.jp/press/20111117seminar.html
【大阪営業所 情報】
2011年10月21日 株式会社ロックオン主催
「EC-CUBE Day 2011」にブース出展いたします。
EC-CUBE Day 2011
開催日時： 10月21日（金）13：00～21：00
事前セミナー 12：30受付開始 13：00～18：00
開催場所： 大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼプラザ
詳しくは http://www.ec-cube.net/events/eccube_day_5th.php?trflg=1
また大阪に関しましては開催予定しているセミナー企画などもございますので皆さまお楽しみにしてください。
以上でございます。
重ねますが今後とも皆様何卒よろしくお願いいたします。
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こんにちわ。藤本です。
福岡エリアでのセミナー進捗のお知らせをさせていただきます。
現時点で20名の参加応募枠に対して
18社 21名で定員オーバーになりました。
皆様ありがとうございました。
主催者側として、皆様に有意義な時間になりますよう、恐縮ながらしっかりと講義させていただきます。
参加のご希望を頂きました各社、ご事業主様・ご担当者様方々、
ご多忙中にもかかわらず本当にありがとございます。
スタッフ一同心より感謝差し上げます。
セミナー情報を下記にしておきます。
今回は株式会社アラタナ 取締役 東京支社長である、
佐藤文彦氏をゲストに開催を予定しています。
「スマートフォン・フェイスブックを活用した勝てるネットショップ運用の極意」
「これからはじめる！ネット通販＆Web戦略」
2011年7月14日、株式会社フリーセル（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：木村 裕紀）は、中小・ベンチャー企業の集客・販促の悩みを解決する無料セミナー、「スマートフォン・フェイスブックを活用した勝てるネットショップ運用の極 意」「これからはじめる！ネット通販＆Web戦略」を開催します。
セミナー概略・主な対象者について
福岡では今回で4回 目となる本講演では、第一部で、ネットショップ初心者が押えておきたいWeb戦略のノウハウ、スマートフォン・フェイスブックの導入基礎知識についてを、 第二部では、全国500店舗を超えるネットショップの構築・支援の実績を持つ株式会社アラタナの取締役、佐藤 文彦氏をゲストスピーカーに招き、スマートフォンやフェイスブックを活用した実践的なプロモーション手法についてご紹介します。
■第一部（13：30-14：30）
「これからはじめる！ネット通販＆Web戦略～スマートフォン・フェイスブック活用基礎講座～」
・ネット通販に不可欠なWeb戦略とは？
・費用対効果を向上させるリスティング広告
・スマートフォンやフェイスブック導入基礎講座
■第二部（14：45-15：45）
「スマートフォン・フェイスブックを活用した勝てるネットショップ運用の極意」
・ネットショップを成功させる決済システムの秘密
・成功実績の紹介
・カゴラボを使った具体的な運用戦略
・カゴラボのデモンストレーション
■カゴラボ http://www.cagolab.jp/
■第三部（16：00-17：00）
「Webサイト無料診断会」
・質疑応答
・Webコンサルタントによる無料サイト診断会
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