FVNについて
投稿者：CS部
2013/03/06 15:10
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フリーセルには東京本社のほかに名古屋、大阪、福岡、沖縄に拠点が存在しそれぞれの役割を担っています。
ちょうど1年前の2012年3月6日、海外（ベトナム・ホーチミン）にも生産拠点を置くようになりました。
フリーセルベトナム（英語バージョン※以下FVN）は主にオフシュアとしてフリーセルの生産効率の向上を目的として
設立し現在20名体制でHPの制作、修正に当たっています。
保守・運用面ではでテクニカルサポートチーム（英語バージョン※以下TS）お客様と折衝を行い依頼内容を確認します。
その後修正依頼をFVNに行いFVNが修正作業を行います。
TSが修正内容のチェックを行い問題がなければTSがお客様へ修正の完了を報告いたします。
このように直接お客様とのやり取りは発生しませんがフリーセルの生産体制の中で極めて重要な生産拠点です。
◆フリーセルベトナム設立の背景
フリーセルは2005年以降、本格的に中小・ベンチャー企業向けWebコンサルティングを推進し始め、
累計で約6,000社の企業にサービス提供するまでに成長いたしました。
同時に運用管理するWebサイト数の増加、中小・ベンチャー企業におけるインターネット広告、
Webサイトの戦略的活用の恒常化に伴い、継続的なサイト改善やサービスレベル向上、
より質の高いBPO（ビジネスプロセス・アウトソーシング）が求められるようになりました。
そこでフリーセルでは、現地法人を介した効率的なオペレーション体制を構築し、
本社スタッフのリソースを知的生産技術の向上や抜本的な業務改善に充当することで提供サービスレベルを高め、さらなる顧客満足の創出を目指します。
【編集担当：嶋元】
